Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre souscription. Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé parfaitement et que notre conseillère a su vous apporter des renseignements clairs avec patience et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une réelle motivation pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à la personne qui vous a accompagnée. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre Espace Client. Nous regrettons néanmoins votre départ et vous remercions chaleureusement pour la confiance que vous nous avez accordée jusqu’à présent. TotalEnergies veille à ajuster ses tarifs dans le strict respect des réglementations en vigueur, tout en proposant un large éventail d’offres, à prix fixes ou variables, afin de s’adapter à tous les profils de consommation, même dans un contexte de marché complexe. Nos équipes restent disponibles pour répondre à vos questions ou recueillir vos suggestions d’amélioration. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner de nouveau à l’avenir et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d’année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement pour vous. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à la qualité de l’écoute et à l’accompagnement de nos clients, et nous regrettons que cela n’ait pas été perçu lors de votre souscription. Nous prenons votre retour en compte afin d’améliorer nos services et restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement pour la mise en service du compteur et de constater que la situation a pu être régularisée rapidement, sans frais supplémentaires. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que certaines explications ont pu sembler rapides ou confuses. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d’améliorer la clarté et la qualité de nos échanges à l’avenir. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre, Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement. Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience en tant que nouveau client TotalEnergies ait été positive et que le suivi ainsi que la prise en charge aient répondu à vos attentes. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que cette étape ait pu paraître contraignante. Toutefois, cet échange était nécessaire afin de débloquer votre dossier, car des impayés liés à l’ancien occupant figuraient encore. Nous avions également besoin de l’acte de propriété pour valider la mise en place de votre abonnement. Cette procédure est indispensable pour vous protéger contre d’éventuelles dettes laissées par le précédent occupant. Nous regrettons la gêne occasionnée et restons pleinement disponibles pour vous accompagner avec transparence et bienveillance. Nos conseillers du service Suivi de souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Une fois votre contrat activé, vous pourrez contacter le service client pour toute demande complémentaire, du lundi au samedi de 9h à 19h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local) Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr Via le Tchat ou votre espace client en ligne Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous prenons en compte vos remarques concernant les tarifs et la qualité de service. Nous nous engageons à proposer des solutions tarifaires claires et durables. L’offre Fixe 2 ans dont vous bénéficiez garantit un prix de l’abonnement et du kWh hors taxes bloqué pendant deux ans, vous offrant ainsi une meilleure visibilité et une protection face aux évolutions du marché de l’énergie. Au-delà des tarifs, nous mettons à votre disposition un Espace Client et une application mobile intuitive pour suivre votre consommation et mieux maîtriser votre budget. Notre service client reste également disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner. Votre fidélité est importante pour nous. Nous vous invitons à nous préciser les points qui n’ont pas pleinement répondu à vos attentes afin de vous proposer des solutions adaptées et d’améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et les informations fournies aient répondu à vos attentes. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la mensualité qui vous a été proposée, il est important de préciser qu’elle ne dépend pas uniquement de vos habitudes de consommation antérieures, mais aussi des caractéristiques de votre logement, telles que sa taille, sa puissance souscrite et son isolation. Par ailleurs, les tarifs du kWh évoluent régulièrement, ce qui peut également expliquer une différence par rapport à vos anciens contrats. Sachez que notre objectif est de vous proposer une mensualité adaptée pour éviter des factures surprenantes à la fin de votre échéancier. Pour tout ajustement futur ou pour toute question sur votre contrat, notre service suivi de dossier reste à votre disposition. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’accueil et les explications fournies lors de vos échanges téléphoniques aient été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience en tant que client utilisateur soit tout aussi satisfaisante et restons à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nous s’est bien déroulée. Nous attachons une grande importance à ce que chaque étape de la souscription ou de l’échange avec nos conseillers se passe de manière claire et fluide. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou accompagnement futur. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre souscription en ligne. En ce qui concerne vos deux souscriptions, la première demande que vous avez initiée a bien été prise en compte mais a dû être annulée, car vous n’étiez pas joignable malgré plusieurs tentatives de contact de nos équipes. Nous regrettons que cela ait pu vous causer des désagréments. Pour la seconde demande, nos équipes ont effectué toutes les démarches nécessaires afin de souscrire votre nouveau contrat et garantir sa bonne mise en place. Merci de nous avoir fait confiance en finalisant votre souscription par téléphone. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et les deux compteurs ont été déclarés à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS) et le gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’échange avec notre conseillère s’est déroulé de manière efficace et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Yves a su répondre à vos attentes avec clarté et patience. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma