Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Agnes R.
22 déc. 2025
Avis vérifiéAu téléphone je pense qu’on m’a caché des frais. J’attends…
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés si certaines informations vous ont semblé peu claires lors de votre échange téléphonique. Pour vous rassurer, tous les frais liés à votre souscription sont transparents et communiqués dès le départ. Si vous avez un doute ou souhaitez un récapitulatif détaillé de votre contrat, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui pourra vous fournir toutes les informations nécessaires. Cordialement, Hassan
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Yannick T.
22 déc. 2025
Avis vérifiéParrainage
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre programme de parrainage. Votre satisfaction est notre priorité ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Ismael A.
22 déc. 2025
Avis vérifiéc’était incroyable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été exceptionnelle et qu’elle vous ait pleinement satisfait. Cordialement, Hassan
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Gabreil R.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et écoute..
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre écoute. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous espérons vous revoir prochainement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Alain H.
22 déc. 2025
Avis vérifiéContact agréable, rapide et satisfaisant. Tarif proposé intéressant. Parrainage de mon fils envisagé
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller ait été agréable et efficace, et que le tarif proposé vous ait convenu. Nous serons également heureux de vous accompagner si vous décidez de parrainer votre fils. Cordialement, Hassan
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P. M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLors de la conversation que j'ai eu avec plusieurs conseillers , le dernier n'a pas été à mon écoute.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier échange n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous encourageons nos conseillers à être à l'écoute. N'hésitez pas à poursuivre vos échanges pour que nous puissions mieux vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Bene V.
22 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour Pour l instant sa va bien et depuis septembre 2024 jusqu a se jour du 1 5 décembre 2025 cordialement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Martine M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTrès aimable,très bien expliqué, poli,
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous fournir des explications claires avec amabilité et courtoisie. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Hassan
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Joseph marc S.
22 déc. 2025
Avis vérifiéÉchange avec une interlocutrice aimable, compétente et à l’écoute,
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Colette G.
22 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour tres tres bien pour tout
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae
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Donia Y.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre rapport qualité prix répond à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité , et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Patrice G.
22 déc. 2025
Avis vérifiéMauvaise gestion de la demande (date et mise en service hors sujet ) Annulation mal gérée vous avez coupé le reseau à nouvelle adresse sans prendre de precaution pour les occupants actuels C'est déplorable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Il semble qu’un problème de coordination ait impacté la gestion de votre demande, et nous veillerons à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions analyser précisément votre dossier et trouver une solution adaptée. Cordialement, Hassan
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Benhida I.
22 déc. 2025
Avis vérifiéSuper merci beaucoup
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Nathalie R.
22 déc. 2025
Avis vérifiéSouscription par téléphone. Agent extrêmement aimable, très professionnel, patient, à l'écoute et très clair dans toutes ses explications, excellente communication
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange téléphonique se soit déroulé de manière aussi positive et que notre conseiller ait pu vous accompagner avec professionnalisme et clarté. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Hassan
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Giselle S.
22 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis toujours contente de total energie et zu tel des gens compétents et aimables
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de TotalEnergies et que nos équipes ont su vous accompagner avec compétence et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hassan
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Gerard C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien bonne communication c'était parfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication ait été claire et que votre expérience se soit déroulée parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hassan
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Fabien L.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre service répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours à l'avenir ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Cruzeau J.
22 déc. 2025
Avis vérifiétres bon contact j espere que ca va suivre
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le contact ait été positif et espérons que la suite de votre expérience avec TotalEnergies sera à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Cordialement, Hassan
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Ovidiu D.
22 déc. 2025
Avis vérifiéla souscription c facile, je suis content
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée facilement et que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Cordialement, Hassan
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Marie-Pierre T.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLes renseignements sont clairs
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que les renseignements fournis ont été clairs et utiles pour vous. Votre satisfaction nous motive chaque jour à vous offrir un service de la meilleure qualité possible. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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