Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 621 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 219 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Monem Z.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Jean-Pierre B.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    trés sasfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a donné entière satisfaction. Cordialement, Salma.

  • Sébastien L.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficacité, rapidité rien à dire en plus avec une facture tous les deux mois c’est parfait. Merci

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre efficacité et notre rapidité, ainsi que la fréquence de nos factures. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

  • Gérard B.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien la personne que j’ai eu très compétente et très expérimenté repond aux questions sans détour bravo

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a pu vous aider efficacement et répondre à toutes vos questions. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Sylvie P.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très à l'écoute et professionnelle

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su être à l’écoute et faire preuve de professionnalisme tout au long de votre échange. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Salma.

  • Denise C.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction à l’avenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Gwenola K.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, la souscription s'est bien passée. Juste un point a préciser. La personne au telephone a donné beaucoup trop d'informations d'affilé, il était difficile de la comprendre. Et cette personne a fait une erreur dans l'orthographe de mon nom de famille, je vais donc devoir effectuer la modification en ligne.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la souscription se soit bien déroulée. Nous prenons en compte vos remarques concernant la clarté des informations communiquées ainsi que l’erreur sur l’orthographe de votre nom. Nous tenons à vous préciser que vous pouvez contacter directement notre service client à tout moment afin d’apporter toute modification à votre contrat. Cordialement, Salma.

  • Slimane B.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, Salma.

  • Nathalie B.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne vous parle trop vite, quand vous lui demandez d aller moins vite ça vais l air de lui casser les pieds. Je suis cliente, je ne connais pas votre domaine Donc je pense qu il faudrait se mettre un peu à la place du client.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre échange n’ait pas été suffisamment clair et que vous ayez eu ce ressenti. Nous tenons à vous assurer que chaque client mérite une écoute attentive et un rythme adapté, quel que soit son niveau de connaissance du domaine. Votre remarque est très importante et sera transmise pour améliorer la qualité de nos échanges. Nous restons pleinement à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Salma.

  • Mustapha B.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour j’ai souscrit un contrat finalement j’ai pas eu de suite mon contrat a été abandonné or que j’ai bien finaliser le dossier

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message ! Rassurez-vous, votre dossier n’a pas été abandonné, il a bien été validé avec l’offre Heure Éco Électricité. Les démarches de changement de fournisseur sont toujours en cours et se finaliseront prochainement. Vous recevrez très bientôt un mail de bienvenue contenant toutes les informations nécessaires pour accéder à votre espace client, à l’application TotalEnergies, et profiter de toutes les fonctionnalités. Votre contrat vous a également été envoyé par e-mail. Si vous ne le retrouvez pas, n’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables ou à nous contacter au 3099. Cordialement, Salma.

    Réponse de Mustapha B.

    Merci pour votre réponse je parle de la première souscription d’octobre dernier

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  • Azzedine E.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Informations très claires , conseiller très professionnel et bienveillant 👍🏽

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que notre équipe ait su vous accompagner avec clarté, professionnalisme et bienveillance. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Salma.

  • Marie T.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    PARFAIT

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de votre expérience, de l’accompagnement à la mise en place de votre service, vous a donné entière satisfaction. Votre avis est une vraie source de motivation pour nos équipes. Cordialement, Salma.

  • Sandrine K.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien renseigné

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que notre équipe ait su vous renseigner de manière claire et efficace. Nous restons à votre écoute si besoin. Cordialement, Salma.

  • Patrick B.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon rapport qualité prix

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité/prix de nos services. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir lune expérience optimale. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins . Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Francois L.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Stations toujours propres

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la propreté de nos stations réponde à vos attentes. Toute l’équipe veille chaque jour à maintenir un environnement agréable pour nos clients. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Emilie C.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne polie et à l'écoute. Merci.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su se montrer à l'écoute et polie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir apporté une expérience agréable. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • G. V.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Écoute bonne explication des offres et aides pour aussi pour finaliser le contrat

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et les explications fournies concernant nos offres et aides. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Gerard G.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne que j'ai eu au téléphone était très compétente, compréhension de mes désirs et de bons arguments.Bref très diligente.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su vous écouter, répondre à vos attentes et vous proposer des solutions adaptées avec professionnalisme. Bien cordialement, Salma.

  • Sonia K.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé et espérons continuer à vous satisfaire dans la durée. Bien cordialement, Salma.

  • Colette D.

    19 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le monsieur qui set occupe de moi ma très bien expliquez très gentyl sociable patient au top

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que notre conseiller ait su vous expliquer clairement tout en faisant preuve de gentillesse et de patience. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

    Réponse de Colette D.

    Merci a vous

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TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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