Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti concernant vos échanges téléphoniques avec nos conseillers. Nous comprenons que la communication puisse parfois sembler compliquée et nous sommes désolés que cela ait pu rendre vos démarches plus difficiles. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos échanges et faciliter vos démarches. Nous travaillons à renforcer l’accompagnement de nos équipes et à développer des solutions alternatives, comme l’espace client en ligne ou le chat écrit, afin que vous puissiez réaliser vos opérations plus simplement. Votre retour nous est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre patience et pour nous avoir informés. Nous comprenons votre attente concernant la mise en place du compteur et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Soyez assurée que votre dossier est suivi avec la plus grande attention. Après vérification, nous constatons qu’il s’agit d’une première mise en service Gaz, dont le délai de réalisation varie entre 5 et 10 jours ouvrés, conformément aux délais imposés par le GRDF. Un agent du service public vous contactera sous 5 jours, via un numéro masqué afin de convenir avec vous de la date et de l’heure du passage du technicien. Nous vous rappelons qu’il est indispensable de disposer de l’attestation de conformité (Qualigaz) avant ce rendez-vous, car elle devra être présentée au technicien pour finaliser la mise en service. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre disposition au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 09h à 19h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local) Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr Via le Tchat ou votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous tenons à vous informer que les rendez-vous de mise en service sont gérés par le gestionnaire de réseau et de distribution. Dans votre cas, la mise en service n’a pas pu être réalisée car une fuite a été détectée sur votre installation intérieure. Pour des raisons de sécurité, l’intervention n’a donc pas pu être effectuée. Nous vous invitons à faire vérifier et réparer votre installation par un professionnel agréé. Une fois la fuite corrigée, vous pourrez reprendre rendez-vous pour la mise en service. Pour toute question ou assistance, nous restons à votre disposition : -Par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local) -Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr -Via le Tchat ou votre espace client Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la fois simple et agréable. Nous attachons une grande importance à rendre nos démarches claires et accessibles, et nous sommes heureux de savoir que cela a contribué à votre satisfaction. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience et comprends votre déception lors de la recharge de votre voiture. Votre souhait de bénéficier de tarifs compétitifs pour la recharge de votre véhicule électrique est tout à fait légitime. TotalEnergies propose notamment l’offre Charge Heures ainsi que des solutions de recharge adaptées à vos usages. Pour adapter votre contrat à cette utilisation, vous pouvez demander un devis en remplissant le formulaire disponible sur notre site internet, dans la rubrique « Nos services » > « Nos solutions pour votre voiture électrique » > « Ma borne de recharge à domicile », ou via votre Espace Client, rubrique « Mes services » > « Véhicule ». Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service dédié au 09 87 98 08 62 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos demandes et de vous accompagner dans vos démarches. Merci encore pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement nos solutions et l’expérience de nos clients. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire agréable ! Nous sommes ravis que tout ait été simple et facile pour vous, et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre conseillère. Nous avons hâte de vous retrouver pour de futures expériences tout aussi réussies. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et qu’elles aient répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des informations précises et compréhensibles à chaque étape. À très bientôt, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre retour sur notre offre ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la souscription simple et attrayante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des remarques, nous sommes là pour vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Cela nous touche de savoir que vous vous êtes senti écouté et bien pris en charge. N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre besoin. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin ou question, nous sommes là pour vous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service téléphonique a su vous offrir efficacité et gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour ! Votre mensualité de 57€ par mois est effectivement fixée, et bien évidemment, TotalEnergies s'engage à réajuster cette mensualité en fonction de votre consommation. En fin d'année, vous ne paierez que ce que vous aurez réellement consommé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez plus de précisions ! À très bientôt, Salma.

Bonjour Madame, Merci pour votre avis positif. Je suis ravie d’apprendre que le suivi de votre consommation et la qualité de notre service répondent à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à rester attentifs et disponibles pour vous accompagner au mieux. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est très bien déroulée et que tout vous a semblé clair et bien expliqué. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu résoudre les problèmes rencontrés lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil de notre conseiller vous a pleinement satisfait. Votre retour positif est une belle reconnaissance pour notre équipe et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat