Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe à l'écoute de vos besoins. Nous mettons un point d'honneur à être attentifs à chaque client pour offrir une expérience optimale. À très bientôt, Salma.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription vous a semblé simple et rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Salma.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et vous remercie pour la note attribuée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de recueillir vos commentaires ou suggestions plus détaillés afin d’améliorer nos services et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de répondre à vos questions et d’échanger sur vos besoins spécifiques. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons tout à fait votre souhait de voir diminuer le montant de votre facture et votre intérêt pour une meilleure maîtrise de vos dépenses énergétiques. Avec votre offre Verte Fixe, nous nous engageons à vous offrir une stabilité dans un contexte de marché fluctuant. Le tarif du kWh et l’abonnement HT sont bloqués pendant un an, renouvelés chaque année à la date anniversaire de votre contrat. Cela vous procure une tranquillité d’esprit. Par ailleurs, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel en heures creuses, ce qui vous permet de réduire vos coûts en ajustant votre consommation à ces plages horaires. S'agissant des mensualités, elles sont calculées sur la base de votre historique de consommation, ce qui permet de répartir vos dépenses de manière plus équilibrée sur l’année. Ainsi, l’émission de la facture de solde accompagnée d’un avoir reflète cette approche personnalisée pour mieux répondre à vos besoins réels. TotalEnergies vous soutient activement dans la gestion de votre budget. Grâce à l’Espace Client et à l’application mobile, vous disposez d’outils pratiques pour suivre votre consommation et optimiser vos usages. De plus, notre service gratuit de Rendez-vous Énergie vous offre des conseils personnalisés, afin de vous aider à adopter une stratégie adaptée à votre profil de consommation. Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou accompagnement, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces précisions vous seront utiles et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Concernant l’option tarifaire retenue pour votre contrat à LA FERRIERE, votre choix pour l’offre Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC) s’avère le plus judicieux. En effet, cette formule devient réellement avantageuse dès lors qu’au moins 35 % de votre consommation est réalisée en Heures Creuses. L’analyse de vos relevés montre que vous dépassez largement ce seuil, ce qui confirme la pertinence de votre choix et valorise vos efforts en matière d’optimisation énergétique et budgétaire. Pour vous accompagner au quotidien, je vous rappelle que vous disposez de plusieurs outils pratiques, votre Espace Client, notre application mobile et la fonctionnalité « Zoom Conso » pour suivre vos usages, ainsi que le bilan mensuel personnalisé. TotalEnergies propose également un rendez-vous énergie, un entretien annuel gratuit avec l’un de nos experts, afin de poursuivre ensemble vos démarches d’efficacité énergétique. Notre service clientèle se tient à votre entière disposition pour tout complément d’information, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h. N’hésitez pas à nous solliciter, votre satisfaction est notre priorité au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que notre sérieux et notre réactivité répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Excellente journée à vous Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que la mise en place des nouveaux horaires d’heures creuses vous convienne et que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. Excellente journée à vous Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’écoute de notre conseiller et que nos prix vous semblent compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude et nous nous excusons pour ce retard. Il y a eu des mises à jour techniques qui ont légèrement retardé l’envoi des mails de confirmation, ce qui explique que vous ne l’ayez pas encore reçu. Soyez rassuré, votre contrat a bien été validé. Nous avons le plaisir de vous confirmer qu’il a bien été finalisé chez TotalEnergies avec l’offre « Spéciale électricité et gaz ». La demande de changement de fournisseur pour l’électricité et le gaz est en cours d’activation. La date d’activation théorique est le 18/12/2025, et votre dossier est actuellement en cours de traitement. Merci pour votre patience et votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles et que vos questions ont trouvé des réponses pertinentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre première expérience soit prometteuse. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à vous offrir une expérience client de qualité sur le long terme. À très bientôt, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant l’évolution des prix. Le marché de l’énergie est actuellement marqué par des fluctuations importantes liées aux coûts d’approvisionnement et aux réglementations, ce qui impacte l’ensemble des fournisseurs. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Heure ECO Electricité et Gaz, indexée sur le tarif réglementé, ce qui vous garantit transparence et compétitivité en fonction des évolutions du marché. Cette offre inclut notamment un tarif avantageux durant les heures creuses. En adaptant vos usages à ces plages horaires, vous pourriez constater un réel impact sur vos factures. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à maintenir des tarifs compétitifs et à offrir un service de qualité. Nous mettons également à votre disposition des solutions complémentaires, telles que des offres à prix fixe et des outils de suivi via notre application et votre Espace Client, pour vous aider à mieux maîtriser votre budget. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à vos questions et vous orienter vers la solution la plus adaptée. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons votre remarque et vous remercions de nous l’avoir partagée. Il est vrai que certaines offres peuvent paraître moins chères à première vue, mais il est essentiel de comparer ce qui est réellement inclus. Notre tarif reflète plusieurs points importants : -Qualité et conformité : Nous garantissons une mise en service conforme aux normes en vigueur, ce qui vous assure sécurité et fiabilité. -Accompagnement personnalisé : Nous vous assistons à chaque étape, depuis la souscription jusqu’à la finalisation technique. -Services inclus : Contrairement à certaines offres basiques, notre proposition inclut. -Transparence : Aucun frais caché, tout est clairement indiqué dès le départ. En choisissant notre service, vous bénéficiez non seulement d’un prix compétitif, mais surtout d’une valeur ajoutée qui vous évite des complications ou des coûts imprévus à long terme. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée simplement et sans difficulté. Pour toutes question ou besoin, n'hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter un service rapide, clair et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Hassan