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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéassez simple et rapide
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBon contact bonne information accueil souriant,bienveillant,
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTout semble s'être bien passé; toutefois , je n' ai encore rien vu sur mon espace-client sur les 2 changements opérés ( gaz: option "on-line" et électricité: souscription). d'où ma note de 4/5 seulement
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiébon
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBEN POUR L INSTANT JE NE CONNAIS PAS ENCORE TRES BIEN JE VERRAI A LA LONGUE
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéje ne suis pas très satisfait car vous envoyer les factures sur mes mail alors que j'ai demander les facture sur papiers car je ne peut pas les voir sur mes sa bloque alors je vous demande de m'envoyer sur papiers
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiétrop d'attente lors d'un appel au téléphone mais cela est pareil dans toutes les entreprises sinon satisfait dans l'ensemble .
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéPrécis et réactif !
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéUne erreur sur mon point de livraison => échec final. Mais aussi un refus de mes différents interlocuteurs de me croire quand je donne des information chiffrées ou sur mon abonnement avec mes factures sous les yeux et qu'ils me prétendent que ce n'est pas possible.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est abandonné depuis le 09/04/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJe me suis fais raccrochez au nez et mon paiement à mis quasi 1 semaine a arriver sur vos serveur.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est à ce jour non finalisé. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès facile . Sa était très vite . J'ai choisi total direct énergie pour la facilité de paiement avec un échéancier
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéEntretien très bien passé merci !
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, service rapide. Explications claires. Rappel le lendemain de la part de Total Direct Energie pour vérifier que tout fonctionne et que tout est bien compris, ce qui est rassurant.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBon contact téléphonique
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiédans l ensemble ca a bien passee j espere que ca va continue .merci
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéje suis passé chez total direct énergie pour l'option suivi conso live , mais je n'ai toujours pas reçu de clé wifi ? merci pour votre retour . cordialement .
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