Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Il est gratifiant de savoir que notre équipe au téléphone vous a apporté satisfaction par son professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner durablement et vous offrir une expérience positive et sereine avec TotalEnergies. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre clairement à vos demandes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre inquiétude concernant la variation des prix. Avec votre offre Verte Fixe, vous bénéficiez d’un tarif du kWh et d’un abonnement HT bloqués pendant un an, renouvelés chaque année à la date anniversaire de votre contrat. Cela vous assure une tranquillité d’esprit quant à vos dépenses énergétiques, malgré les fluctuations constantes du marché de l’énergie. TotalEnergies s'engage à proposer des prix compétitifs et transparents, en s'adaptant aux évolutions du marché. Nous veillons à ce que vous puissiez continuer à bénéficier d’une offre avantageuse. Si vous avez des questions sur nos offres ou souhaitez explorer d’autres options, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Nous serons ravis de vous aider à choisir la solution la plus adaptée à vos besoins. J’espère que ces précisions vous seront utiles et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service, de nos prix par rapport à la concurrence et du suivi de consommation via l’application. Votre confiance nous motive à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services ou l’application, n’hésitez pas à nous les partager. Votre satisfaction reste notre priorité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre politique tarifaire, la flexibilité des mensualités ainsi que la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont pu vous aider efficacement dans votre situation. Nous prenons note de votre remarque concernant les rappels, afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client, Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que l’application réponde à vos attentes et que vous la trouviez pratique. Votre avis compte pour nous, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à continuer d’améliorer nos services. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolé d’apprendre que votre dernier échange n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et votre remarque sera bien prise en compte afin d’améliorer la qualité de nos échanges. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés de la situation que vous avez rencontrée. Après vérification, nous souhaitons préciser que les frais facturés par GRDF correspondent à l’intervention en urgence que vous avez choisie. Les rendez-vous standards proposés initialement dépendent exclusivement des disponibilités des techniciens GRDF et ne relèvent pas de notre maîtrise. Nous comprenons que cela ait été contraignant pour vous et nous regrettons que cela ait engendré un coût supplémentaire. De notre côté, nous veillons toujours à transmettre les demandes correctement et à accompagner au mieux nos clients dans les démarches avec le gestionnaire de réseau. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous reprenions votre dossier ou vous apportions plus de précisions. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour positif avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Vos commentaires et suggestions sont précieux pour nous, et nous sommes toujours ouverts à les recevoir pour continuer à améliorer votre votre expérience. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la franchise de vos remarques. Nous comprenons que les informations fournies aient pu vous sembler trop sommaires pour comparer correctement les différentes options, et nous regrettons que cela ait pu limiter votre choix. Nous sommes toutefois heureux de constater que la souscription a pu être finalisée rapidement et simplement. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la clarté de nos explications afin que chaque client dispose d’une vision complète avant de s’engager. Nous restons bien entendu à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et votre recommandation enthousiaste. Nous sommes ravis que notre service réponde parfaitement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que ces échanges aient pu être frustrants et nous vous présentons nos excuses pour la confusion. Nous vous confirmons que votre contrat est bien actif. Votre demande de changement d’option tarifaire a nécessité plusieurs échanges, mais elle est désormais bien prise en compte. Pour vous offrir le meilleur service, vous avez été en contact avec deux équipes : le service commercial, pour l’établissement de votre contrat, puis le service technique, suite à votre demande de changement d’option tarifaire. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre confiance. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et la confusion rencontrées lors de votre souscription. Votre dossier a été traité par plusieurs conseillers afin de garantir la bonne prise en charge de votre demande, mais nous comprenons que cela ait pu être frustrant et prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité dans la durée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour que votre expérience avec TotalEnergies reste positive dans la durée. Cordialement, Salma.