Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien passé votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ouverture de votre contrat s'est bien déroulée et que notre service client ainsi que notre application vous apportent satisfaction. Votre avis nous motive à continuer d'améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples et rapides. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien à vous, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction lors de la souscription nous réjouit. Nous restons disponibles pour vous accompagner et veiller à ce que votre expérience avec TotalEnergies reste agréable sur le long terme. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et faire en sorte que votre satisfaction se maintienne sur le long terme. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude et nous vous remercions pour votre patience. Nous avons le plaisir de vous informer que votre contrat chez TotalEnergies est désormais actif et finalisé avec l’offre « Heures Eco électricité ». Votre demande de changement de fournisseur a également été prise en compte. Par ailleurs, un lien vous a déjà été envoyé par e-mail pour créer votre mot de passe et accéder à votre Espace Client. Nous vous invitons également à télécharger l’application mobile TotalEnergies afin de suivre votre consommation et gérer votre contrat en toute autonomie. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre interlocuteur ait été aimable et professionnel. Nous prenons note de votre remarque concernant la vitesse de l’échange afin d’améliorer la clarté de nos communications. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions ! Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre patience et votre confiance. Nous comprenons que l’attente de votre contrat et de votre échéancier puisse être frustrante, et nous nous en excusons. Bonne nouvelle : votre souscription à l’offre Spéciale Gaz est bien finalisée et votre contrat est actif chez TotalEnergies. Un blocage technique a retardé l’envoi automatique de vos documents, mais notre service technique travaille actuellement à résoudre ce problème. Vous recevrez très bientôt votre contrat et votre échéancier par email. Pour toute question ou pour accélérer la procédure, notre Service Client reste à votre disposition. Le numéro et votre identifiant vous ont été transmis par SMS. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons le maximum pour vous offrir un service fluide et fiable. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez ressenti toute l’attention et l’écoute de notre conseiller. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour que votre expérience reste excellente. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la conseillère a su vous accompagner avec professionnalisme et patience. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, la difficulté rencontrée lors de votre souscription était liée à l’absence du Consuel. Ce document, qui atteste de la conformité de votre installation électrique, est indispensable pour permettre l’activation du compteur. Il est important de préciser que cette attestation est délivrée directement au propriétaire du logement et ne peut pas être demandée par le fournisseur d’énergie à la place du client. C’est uniquement une fois ce document fourni que la demande peut être transmise au gestionnaire du réseau pour finaliser la mise en service. Si vous avez obtenu votre Consuel ou si vous avez des questions pour la suite nous vous invitons à contacter notre service suivi de souscription au 3099. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et suis ravie d’apprendre que vous êtes globalement satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, nous restons pleinement engagés à vous accompagner au quotidien et à continuer d’améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la franchise de vos remarques. Nous sommes désolés que nos collaborateurs n’aient pas pleinement maîtrisé le sujet lors de vos échanges, et nous comprenons que cela ait pu être une source de frustration. Concernant la relecture systématique de votre contrat de souscription, il s’agit d’une procédure interne visant à garantir que toutes les informations essentielles soient bien rappelées et que vous disposiez d’une communication claire et conforme. Toutefois, nous prenons bonne note de votre ressenti et allons travailler à rendre ces échanges plus fluides et adaptés à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et vos retours nous aident à améliorer la qualité de notre accompagnement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir préciser les raisons de votre insatisfaction afin que nous puissions vous apporter l’aide nécessaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que tout se passe bien jusqu’ici. Nous continuerons à vous accompagner avec attention afin que votre satisfaction reste constante. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner sur le long terme. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies