Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que vous ayez reçu toutes les informations nécessaires et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre conseiller ait su vous accompagner de manière agréable et professionnelle pour votre parrainage et la mise en service de votre compteur. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre avis et d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que la diversité de nos offres et les variations possibles du prix de l’électricité puissent parfois prêter à confusion. Notre objectif est de vous proposer un accompagnement clair et personnalisé, afin que chacun puisse choisir l’option la plus adaptée à sa consommation et à ses besoins. Pour nos offres à prix variable, lorsqu’un changement doit intervenir, vous êtes informé un mois à l’avance et restez libre de prendre la décision qui vous convient, puisque nos contrats sont sans engagement. Concernant l’offre “Charge Heures” avec les heures super creuses, cette option peut être particulièrement avantageuse si vous optimisez vos consommations durant ces périodes. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin d’améliorer la clarté et la transparence de nos communications. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait et que vous avez reçu toutes les informations nécessaires. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends tout à fait votre remarque, disposer de données actualisées permet en effet de mieux suivre et maîtriser votre consommation d’énergie ainsi que votre budget. Toutefois, un délai de 2 à 3 jours est généralement nécessaire avant que votre utilisation n’apparaisse dans l’application ou votre Espace Client. Ce délai s’explique par le processus de collecte et de transmission sécurisée des données opéré par Enedis. Nous sommes conscients que cette attente peut être contraignante et nous travaillons en permanence à améliorer la rapidité et la précision de ces informations. Après avoir examiné votre dossier, je constate que vous aviez souscrit au service Conso Live. Ce service a été pensé pour vous permettre de suivre en temps réel et de façon précise la consommation de votre logement, en kWh comme en euros. Grâce à une clé à brancher sur votre compteur Linky, les données sont transmises instantanément et accessibles directement depuis l’application TotalEnergies. Ce service est proposé au tarif de 2 € par mois, avec le premier mois offert. Si vous souhaitez en savoir plus à ce propos, notre équipe se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez été contraint par Enedis à souscrire avec nous. Cela ne correspond pas à notre politique, chez TotalEnergies, toutes nos offres sont proposées librement sans engagement, et vous restez pleinement maître de votre choix. En ce qui concerne votre mensualité, elle est calculée sur la base de l’historique de votre compteur ainsi que des caractéristiques et équipements de votre logement. Toutefois, après quelques mois de consommation, vous avez la possibilité de demander un réajustement de votre mensualité afin qu’elle corresponde au mieux à votre consommation réelle. De plus, vous pouvez suivre vos consommations directement depuis votre application, ce qui vous permet de prendre vos décisions en toute connaissance de cause. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information ou accompagnement dans l’avenir. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir souligné la qualité de notre accueil téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous apporter toutes les explications nécessaires et de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous indiquer en détail la raison de votre insatisfaction ? Votre avis est très précieux pour nous. Il nous aide non seulement à améliorer la qualité de nos services, mais également à mieux répondre à vos besoins. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience optimale. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés que vous ayez été pleinement satisfait de votre expérience. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée de manière rapide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est déroulée parfaitement. Offrir un service tourné vers la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner prochainement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous constatons que l’alimentation n’était pas coupée. Si vous ne disposez toujours pas de gaz, nous vous invitons à joindre notre service client au 09 70 80 69 69, qui pourra vous assister rapidement pour rétablir votre service. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été agréable et facile. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous renseigner de manière claire et complète sur nos différents tarifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que votre expérience ait été facile et agréable et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec professionnalisme, clarté et amabilité lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous confirmons que votre demande de souscription a bien été validée et que votre contrat vous a été envoyé par mail. Nous restons à votre disposition pour échanger et clarifier toute question concernant nos offres ou services, afin de lever tout malentendu et d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner et de comprendre votre situation. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la prise en charge par notre conseillère vous ait satisfaite. Concernant le mode de paiement, l’option de mensualisation est celle qui permet de gérer au mieux votre contrat et d’éviter toute facture surprise en fin d’échéancier. Nous comprenons néanmoins votre remarque et la prenons en compte pour améliorer l’expérience de nos clients. Cordialement, Hassan