Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 907 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.5

Basé sur 23 275 avis des 12 derniers mois

  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?

icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?
Filters
  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

Déposer un avis
  1. 1 Remplissez le formulaire
  2. 2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
  3. 3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail

Facture ou bon de commande *

Aucun fichier téléchargé

  • Jean paul C.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c'est très bien passé votre conseiller à su me convaincre pour changer de fournisseur, j'ai été très conseillé merci à lui

    Réponse de Totalenergies.fr

    Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que notre conseiller ait su répondre à vos attentes et vous guider efficacement lors de votre souscription. Votre retour est très apprécié. Cordialement, Salma.

  • Daniel B.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Des tarifs a priori corrects et dans le marché ; procédure assez rapide avec une souscription par téléphone puis signature Internet

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs compétitifs et que la procédure de souscription a été rapide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner au mieux dans votre expérience avec TotalEnergies. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Guillermo B.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Very good

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est une priorité pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Chaymae

  • Jean pierre S.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription très facile . Personne compétente au bout du fil.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée facilement et que notre équipe a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Elisabeth et serge T.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très compliqué semble t il..et toujours pas solutionné

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que la situation vous semble compliquée et qu’elle n’est pas encore résolue. Afin de mieux comprendre votre insatisfaction et d’identifier précisément le problème rencontré, pourriez-vous nous expliquer plus en détail ce qui pose difficulté ? Ces précisions nous permettront de cibler efficacement la source du problème et de mettre en place une solution adaptée dans les meilleurs délais. Notre objectif est de vous accompagner pas à pas et de vous apporter entière satisfaction. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est en cours d’activation chez TotalEnergies avec l’offre Heures Eco Électricité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Anne marie L.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne que j'ai eu au téléphone était très efficace et très professionnelle

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert une assistance efficace et professionnelle. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Joanlanne R.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Plutôt satisfait de l’échange avec le conseiller en ligne, seul bémol un fort accent de ce dernier a rendu la communication plus difficile

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre échange avec notre conseiller. Nous prendrons en compte votre remarque concernant l'accent afin d'améliorer notre communication. N'hésitez pas à poursuivre vos échanges avec nous, votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Amelia Q.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfaite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Rene D.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait vous êtes à notre écoute rien à redire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que notre équipe ait pu vous écouter attentivement et que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec TotalEnergies. Cordialement, Salma.

  • Annick B.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    pour l'instant je n'ai pas trop d'avis dans la mesure ou je viens de souscrire à votre offre. D'après certaines personnes vous êtes très bien, attendons un peu plus d'ancienneté... Cdlt

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il est tout à fait normal de prendre le temps d’évaluer une nouvelle offre. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies sera à la hauteur des recommandations que vous avez reçues et restons disponibles pour toute question. Bien cordialement, Salma.

  • Francoise B.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficacité et rapidité, très bon contact avec les conseillers. Les prix proposés.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos compliments sur l'efficacité de nos conseillers. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Marie noelle Q.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne à l'écoute qui a répondu à ma demande

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Je vous remercie pour votre message et suis ravie d’apprendre que notre conseiller a su être à l’écoute et répondre à votre demande. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin, nous restons à votre entière disposition. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Sylvie D.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mon interlocuteur pour la souscription de mon contrat gaz était très sympathique et très clair dans les explications.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur a su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance en TotalEnergies. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Laurelenn N.

    7 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapide et clair

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et clair. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Ondina A.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien , mais le conseiller m’a indiqué qu’actuellement vous étiez les moins chers sur le marché !ce qui n’est pas vrai. Après mes recherches j’ai trouvé des opérateurs plus intéressants.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la transparence de votre retour. Nous sommes désolés que l’information transmise par notre conseiller ait pu vous sembler inexacte. Nos offres sont régulièrement ajustées afin de rester compétitives, mais nous comprenons que vous ayez trouvé des opérateurs proposant des conditions qui vous paraissent plus intéressantes. Après vérification, nous constatons que vous avez opté pour l’offre Spéciale Électricité et Gaz, qui vous permet de bénéficier d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh d’électricité et de 10 % sur le prix HT du kWh de gaz pendant un an. Cette offre vous garantit une réduction immédiate sur vos consommations, tout en vous offrant la sécurité d’un contrat clair, sans frais cachés. Nous vous assurons une communication honnête et transparente, car votre confiance est essentielle. Votre satisfaction reste au cœur de nos engagements et nous veillons à ce que vous profitiez pleinement des avantages de votre contrat. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Jacques B.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Comprensif et courtois

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos efforts en matière de compréhension et de courtoisie ont été appréciés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Firas H.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très Bien servis

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien servi, cela nous encourage à continuer d'offrir le meilleur de nous-mêmes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Hamid Y.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Marie line C.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très facile pour la souscription

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été facile pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Belgacem S.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement bien passé. Cordialement, Hassan

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

icon contact Contact

2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

www.totalenergies.fr Énergie
icon contact Aller sur le site

Les engagements Avis vérifiés

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus
Avis soumis à un contrôle.
  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
  • Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication
Voir notre charte de transparence