Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 907 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.5

Basé sur 23 275 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Patrick Z.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A l'écoute, et j'ai eu ce que j ai demandé pour mon contrat.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre retour d'expérience. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes concernant votre contrat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Louise L.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La dame au téléphone très pro, a l’écoute rien à dire.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que l’échange téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes et que notre conseillère ait su vous accompagner efficacement. Cordialement, Salma.

  • Aurelien R.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bon suivi et conseil, service client facilement accessible.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre suivi et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Estephanie D.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Par contre la conseillère quie j’ai eu au téléphone était très bien et accueillante Après consommation je pourrais mieux noter TotalEnergie

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su vous accueillir et vous renseigner de manière satisfaisante. Nous espérons que votre consommation vous donnera entière satisfaction et que vous pourrez apprécier pleinement nos services. Cordialement, Salma.

    Réponse de Estephanie D.

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  • Isabelle D.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait personne tres agreable tres gentil et a lecoute qui ma tres bien expliquer je suis tres satisfect merci beaucoup

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir fait confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Virginie H.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour l instant aucun soucis

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que tout se déroule sans souci et nous restons disponibles pour vous accompagner à tout moment si nécessaire. Cordialement, Salma.

  • Ibrahima C.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'en suis vraiment ravi et merci beaucoup

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Nous sommes enchantés que notre service ait répondu à vos attentes et espérons continuer à vous satisfaire pleinement. Cordialement, Salma.

  • Muibu B.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’étais bien renseiger

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous guider efficacement et vous apporter toutes les informations dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

  • Meriem S.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos prestations. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Olivier G.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Explication claire et tarif attractif et parrainage ok

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos explications et nos tarifs vous satisfont. Votre retour sur le parrainage nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • M. A.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Si tu appelles pour une information tu vas l’avoir

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons mieux comprendre votre insatisfaction : pour cela, nous vous invitons à nous expliquer davantage le motif afin qu’une solution adaptée puisse vous être apportée. Votre avis est essentiel pour nous permettre d’améliorer notre service et vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que votre souscription a été validée avec l’offre Heures Eco Électricité. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Pascal S.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas.de.compteur.gaz

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et avons bien noté votre remarque concernant l’absence de compteur de gaz. Nous vous confirmons que l’intervention du technicien gaz est prévue aujourd’hui, le 05/12/2025, entre 14h et 16h. Le technicien vous contactera par téléphone afin de vous informer de son arrivée. Nous vous rappelons que votre présence est indispensable pour permettre la bonne réalisation de l’intervention. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour vous accompagner. Bien cordialement, Hayat

    Réponse de Pascal S.

    9s décembre. Rendez-vous. Réglage chaudière

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  • Zineb A.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère très souriante et professionnelle.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d’améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Saïd L.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez rencontré une bonne écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer à nous améliorer. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Sabrina B.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'application est excellente et en tant que cliente c'est pratique d'avoir la mise a jours pour être a jours dans mes démarches L'application est pratique et simple merci total énergie bon courage a tout le mondel le sourire et la bienveillance ce ressent au téléphone technique pratique

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre application ! Nous sommes ravis de savoir qu'elle vous aide dans vos démarches et que vous appréciez notre service client. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Francine B.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'accueil est super merci je vais les recevoir le 2descmbre

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Nous espérons que votre expérience sera tout aussi agréable lors de votre réception le 2 décembre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Mohammed souban N.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon experience

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Gregory B.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Vos retours positifs sont précieux et nous encouragent à maintenir un accompagnement de qualité. Cordialement, Salma.

  • Richard T.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mon premier jour a été satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier jour avec nous a été satisfaisant. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Mickael J.

    6 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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