Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Francis S.
6 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour. la personne qui s'est occupée de moi très professionnelle ,aimable et efficace. Pas de problèmes.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a pu vous accompagner avec professionnalisme et amabilité. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir. Cordialement, Salma.
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Tina E.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part du conseiller et à l’écoute et a su répondre aux questions.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous accueillir et répondre à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Abdelaziz D.
6 déc. 2025
Avis vérifiéSouscription sur internet rien a dire facile compréhensible tout est bien expliquer
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription en ligne s’est déroulée facilement et en toute clarté. Nous mettons un point d’honneur à rendre nos démarches simples et compréhensibles, et votre retour confirme que nous allons dans la bonne direction. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nos équipes. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau pour toute question ou besoin complémentaire, nous serons heureux de vous accompagner. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Jean C.
6 déc. 2025
Avis vérifiéBien renseignée par la conseillère au sujet des tarifs et qui nous a convaincu vu le tarif appliqué par total énergies par rapport à engie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné par notre conseillère et que nos tarifs vous ont convaincu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'informations supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Réponse de Jean C.
ok
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Rosine R.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Cordialement, Salma.
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Coralie L.
6 déc. 2025
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un service impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Annie P.
6 déc. 2025
Avis vérifiéProcessus simple d’inscription en ligne, par contre jamais reçu le contrat qui devait soit disant être envoyé le jour même par mail, rien dans les spams, par contre pour envoyer pour laisser des avis, là on reçoit …
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus d'inscription simple. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément concernant l'absence de votre contrat par email. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Chrictelle M.
6 déc. 2025
Avis vérifiéLa souscription s’est treybien passée.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre souscription se soit déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, Salma.
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Khayerdine G.
6 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour s'il vous plaît je vous nu kastion moi itilizy ilktrisity poucoue .gaz si try chare ilya choufou sitou pour le gaz
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services d'électricité et de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Carole H.
6 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Jose T.
6 déc. 2025
Avis vérifiéService commercial bien à l écoute du client à voir dans le temps
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci de votre retour positif concernant notre service commercial. Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez écouté. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou échange, nous sommes à votre disposition. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Laurent A.
6 déc. 2025
Avis vérifiéContact très pro Bravo
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes enchantés que notre conseiller ait su faire preuve de professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos encouragements sont très appréciés. Cordialement, Salma.
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Y. Z.
6 déc. 2025
Avis vérifiéLa souscription à été facile les employés sympas je recommande
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription s'est déroulée facilement et que notre équipe a su vous apporter satisfaction. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Eric M.
6 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité. Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Lionel D.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et très bon accueil pour gérer mon déménagement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre réactivité et notre accueil lors de la gestion de votre déménagement. Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes et a facilité cette étape importante. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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S. R.
6 déc. 2025
Avis vérifiéUn peu difficile car je ne comprenais pas la personne au bout du fil mais ma fille à pris le relais et tout c'est bien passé merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes désolés que la compréhension ait été un peu difficile au départ, mais nous sommes heureux que votre fille ait pu prendre le relais et que tout se soit finalement bien déroulé. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin, nous serons toujours à votre écoute. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Thierry B.
6 déc. 2025
Avis vérifié55 minutes de conversation posée et qualitative! Merci à mon interlocutrice
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est un plaisir de savoir que notre interlocutrice a su répondre à vos attentes avec qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Angela H.
6 déc. 2025
Avis vérifiéExplications claires, rapide et aimable ! J'avais des problèmes avec le tarif bleu , malgré plusieurs appels à EDF , personne n'a pu s'en occuper.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que nos explications vous ont paru claires, rapides et aimables. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements. Nous comprenons également les difficultés que vous avez rencontrées avec le tarif bleu auprès d’EDF, malgré vos démarches répétées. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement et de vous apporter une solution adaptée. Soyez assuré que nous continuerons à vous offrir un suivi transparent et personnalisé afin que vous puissiez profiter pleinement des avantages de votre contrat. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Audrey V.
6 déc. 2025
Avis vérifiéFacile et rapide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à améliorer nos prestations. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Danielle L.
6 déc. 2025
Avis vérifiéLe premier conseiller que j ai s est trompé sur le prix TTC du kw gaz bien sûr plus attractif que le prix réel! Sinon très aimable et bon suivi client
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous regrettons l’inexactitude initiale sur le prix du kWh gaz et vous présentons nos excuses pour cette confusion. Nous sommes heureux que notre conseiller ait su vous accompagner avec amabilité et professionnalisme. Cordialement, Salma.
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