Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive, claire dans ses explications et compétitive au niveau des tarifs. Votre satisfaction est une belle motivation pour nous. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la courtoisie et l’écoute de notre correspondant. Votre satisfaction est essentielle à nos yeux et nous cherchons chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère a su être à l’écoute et vous accompagner avec amabilité. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous restons à votre disposition à tout moment au 09 70 80 69 69 en cas de besoin. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée. Vu que vous êtes maintenant client, vous devriez pouvoir suivre votre consommation directement depuis l’application TotalEnergies si vous l’avez téléchargée. Si ce n’est pas encore le cas, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, qui pourra vous accompagner pour activer correctement le suivi. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription ait été simple et rapide, et prenons en compte votre remarque sur son caractère expéditif. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis, ainsi pour votre fidélité envers TotalEnergies. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous incite chaque jour à vous offrir un accompagnement attentif et de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l’application vous paraisse simple d’utilisation et que notre réactivité réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu de bonnes interactions avec nos interlocuteurs. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins spécifiques en attendant la mise en fonction. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’abonnement se soit déroulé facilement et que notre conseiller ait su vous expliquer clairement chaque étape. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Savoir que notre équipe a été à votre écoute nous fait réellement plaisir. L’écoute active fait partie des valeurs que nous défendons chaque jour pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que tout ait été parfaitement réalisé et restons à votre disposition pour toute prochaine démarche. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter et répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons à quel point cette situation a été frustrante pour vous et nous regrettons sincèrement ce délai ; passer de 9h à 15h au téléphone sans solution est éprouvant, et bien que tous nos conseillers aient reçu la même formation et soient qualifiés pour répondre au mieux à vos demandes, nous allons renforcer nos contrôles afin de garantir une expérience plus fluide et efficace à l’avenir. Par ailleurs, nous sommes heureux qu’un conseiller ait finalement pu résoudre votre demande en quelques minutes.Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier ce qui n’a pas fonctionné et à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l’offre Standard Fixe Électricité tout compris, et que votre compteur est désormais déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d’électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et la simplicité de la souscription aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Votre satisfaction concernant notre service, l’accueil de nos équipes et les conditions proposées est une réelle source de motivation pour nous. Nous transmettrons vos remerciements à toute l’équipe de Totale Énergie et continuerons à veiller à vous offrir un service rapide et de qualité. À très bientôt, Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes et que notre conseillère ait su vous accompagner avec amabilité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience et amabilité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance futur. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions pour votre patience. Après analyse, le point de livraison transmis au départ correspond à un raccordement provisoire. Or, les mises en service sont réalisées par Enedis uniquement sur des compteurs définitifs, ce qui explique le retard rencontré. Pour régulariser la situation, il est nécessaire de disposer d’un PDL définitif. À cet effet, notre service a adressé un mail d’abandon de votre dossier le 21/11/2025, afin de vous permettre de nous recontacter avec le PDL définitif. Soyez assuré(e) que l’équipe TotalEnergies suit de près la finalisation des dossiers de ses clients et veille à ce que les démarches soient réalisées dans les délais convenus, car la satisfaction de nos clients reste au cœur de notre activité quotidienne. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents que notre conseiller ait rendu votre expérience simple et agréable. Nous restons à votre disposition en cas de demandes. Cordialement, Salma.