Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 098 avis depuis 26/05/2020

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4.5

Basé sur 23 387 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Louise L.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir des services de qualité sur le long terme. Cordialement, Salma.

  • Franck M.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien accueilli très bon conseil bonne journée

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils vous ont satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Angelique B.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin. Excellente journée à vous ! Salma.

  • Natalia S.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service rapide et claire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes enchantés de savoir que notre service vous a paru clair et efficace. Votre confiance est précieuse pour nous. Avec toute notre considération, Salma.

  • Christine R.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Échange avec le conseiller très fluide, les conseils et propositions en adéquation avec mon logement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils adaptés à votre logement et que l'échange avec notre conseiller a été fluide. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question future. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Abara P.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour , c’est ma première expérience avec l’énergie totale chui satisfaite merci à vous

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec TotalEnergies ait été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours là pour vous accompagner. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

    Réponse de Abara P.

    Bonjour , Merci beaucoup. Bien cordialement

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  • Arnaud D.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été très positive. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Bien cordialement, Salma.

  • Mohamed T.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très accessible

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service très accessible. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Stephane et isabelle V.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon tarifs et bon accueil téléphonique

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos tarifs et la qualité de notre accueil téléphonique aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction confirme que nous sommes sur la bonne voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, Salma.

  • Therese D.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère très agréable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère a su vous accueillir avec amabilité. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience positive lors de vos prochaines interactions avec TotalEnergies. Cordialement, Salma.

  • Marina valentin H.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère qui m'appelle sans raison et lorsque je rappelle la personne ne sais pas pourquoi, ne comprends pas ce que je lui explique et répète la même chose en boucle.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion et l’inconfort que cela a pu engendrer. Après vérification de votre dossier, il apparaît que la conseillère vous a contacté pour récupérer les relevés (index) nécessaires à la déclaration de votre compteur auprès d’Enedis. Cette démarche faisait suite à plusieurs tentatives d’appel afin d’obtenir ces informations, indispensables à la bonne gestion de votre dossier. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer la qualité de notre service. Soyez assurée que notre priorité est de vous offrir un accompagnement clair, efficace et adapté à vos besoins à chaque interaction. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • A. K.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner avec le même soin. Bien cordialement, Salma.

  • Sylvie C.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Daniel V.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c'est bien passé et clairement expliqué merci à vous

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que nos explications ont été claires. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

  • Thi minh khen N.

    28 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait satisfait. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir des services de qualité sur le long terme. Cordialement, Salma.

  • Catherine D.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel à l'écoute, très aimable et compétente.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec attention, amabilité et professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Hassan

  • Xavier C.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un avis classique quand tout se passe bien...

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Même lorsqu’il paraît simple, un avis positif est toujours précieux pour nous. Il reflète une expérience réussie et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Avec toute notre considération, Salma.

  • Richard S.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bon échange et à répondu à mes attentes

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Hugo D.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, échanges clairs et adaptés pour la souscription. RAS.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos échanges aient été clairs et adaptés lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Bien cordialement, Salma.

  • Estrella G.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très aimable explique correctement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos éloges ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous expliquer correctement et faire preuve de bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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À propos de Totalenergies.fr

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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