Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 098 avis depuis 26/05/2020

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4.5

Basé sur 23 387 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Nathalie C.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    facilité, explications claires, gentillesse du commercial

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée facilement et que notre conseiller ait pu vous accompagner avec clarté et bienveillance. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien à vous, Hassan

  • Vanessa K.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

  • Anthony J.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas bien servi

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous vous prions de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en détails, s’il vous plaît. Cela nous aidera à corriger la situation et à mieux vous servir. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l’offre "Spéciale électricité et gaz". Un rendez-vous est programmé pour le gaz le 26/11/2025, entre 13h00 et 15h00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

  • Jérémie D.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription facile, explications de la conseillère claires, accueil aimable.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service de souscription facile et que notre conseillère a su répondre à toutes vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Abdou S.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'est bon

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre souscription. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

  • Jacques B.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La conseillère que j'ai eue a été très aimable et le explications, étaient claires et nettes. J'espère que' tout ira toujours dans ce sens

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes enchantés que notre conseillère ait su vous apporter des explications précises et un accueil agréable. Soyez assuré que nous continuerons à veiller à ce que vos prochaines interactions se passent dans les mêmes conditions. Cordialement, Salma.

  • K. K.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impeccable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Alina N.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne acceuil téléphonique très sympathique a personne qui je eu au téléphone très bien expliqué merci.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique vous ait satisfait et que notre conseillère ait su tout vous expliquer clairement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

  • M. O.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience avec notre équipe vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

  • Christophe R.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je recommande vivement TOTAL ENERGIES ! Très facile, très rapide, très pro :)

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à nous améliorer. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Alexi P.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est au cœur de notre mission. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Nicole R.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien accueillie et conseillée

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que notre accueil et nos conseils ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute future démarche. Excellente journée à vous ! Salma.

  • Natane D.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfaite.sans engagement,les tarifs sa va par rapport a d'autres fournisseurs.trės agréable la conseillère clientèle.et à répondue à nos attentes et questions.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de l'accompagnement de notre conseillère clientèle. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Amadou B.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tre

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client Cordialement, Najoua

  • Ikhlef I.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaction

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que notre service vous apporte entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement de qualité à chacun de nos clients. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

  • Zakia K.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Technicien à l’écoute qui s’est mis à mon niveau de connaissances pour m’aider et m’expliquer les différentes manipulations à faire sur le compteur pour le relancer merci encore.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su vous accompagner avec patience et clarté, en adaptant ses explications à vos besoins pour vous aider à relancer votre compteur. Chez TotalEnergies, nous avons à cœur de mettre l’écoute et la pédagogie au centre de notre relation avec nos clients. Votre satisfaction est une belle reconnaissance de l’engagement de nos équipes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Francoise J.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La dame que nous avons contacté a été très bienveillante, elle a répondu à toutes nos questions.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec bienveillance et répondre à toutes vos questions. Accompagner chaque client avec attention est notre priorité, et votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

  • Brigitte C.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficacité et rapidité

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau très bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Cifem S.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    SUPER

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été super. Accompagner chaque client avec attention est notre priorité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma.

  • Atanasio N.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec TotalEnergies. N'hésitez pas à partager vos impressions ou à poser des questions, nous sommes ici pour vous écouter et vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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À propos de Totalenergies.fr

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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