Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 098 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 387 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Michel R.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonnes relations téléphoniques pour la souscription

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu de bonnes relations téléphoniques lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

    Réponse de Michel R.

    Je vous remercie beaucoup c est très agréable d être suivi cordialement Michel rambaud

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  • Vincenza S.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien bonne accueil

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! C’est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueillie. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable à chaque interaction avec TotalEnergies. Bien cordialement, Salma.

  • Julienne G.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très gentille dame professionnelle qui m’a guidé pour mon nouveau fournisseur et contrat j’en suis satisfaite de total énergie

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous guider avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de TotalEnergies. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Arnaud P.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide, personne à l' écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réactivité de notre équipe ainsi que son sens de l’écoute ont répondu à vos attentes. Accompagner chaque client avec attention et bienveillance fait partie de nos priorités. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

  • Therese M.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J ai choisi Total Énergies pour les renseignements fournis et le tarif moins cher. J espère que je ne serai pas déçue.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos informations et notre tarif aient répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec Total Énergies soit pleinement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Hassan

  • G. A.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    j'ai apprécié la patience et la gentillesse de mon interlocuteur, car il n'est pas toujours facile à 91 ans de traiter cette adhésion par informatique. Avec de l'aide elle a été réalisée.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su faire preuve de patience et de gentillesse pour vous accompagner dans cette adhésion, et que tout ait pu être réalisé avec succès malgré les difficultés liées à l’informatique. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

    Réponse de G. A.

    Je n'ai rien d'autre à ajouter, mai nous aurons certainement d'autres occasions à le faire. Cordialement.

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  • Martine R.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil très agréable, bonne écoute et réactive

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueillie avec agrément, écoute et réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

  • Jean paul F.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Notre conseiller a été très clair dans ses explications, très à l'écoute de nos besoins et a répondu patiemment à toutes nos questions. Parfait donc, toutes nos félicitations et nos remerciements à ce conseiller.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté, écoute et patience. Vos félicitations lui seront transmises, cela lui fera très plaisir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

  • Viviane R.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Beaucoup de patience avec une personne âgée

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait fait preuve de patience et d’attention. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

  • Leyla K.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bonjour mr Mme sa se bien passer lentretien..j'ai une des bon renseignement...

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre entretien s'est bien déroulé et que vous avez obtenu de bons renseignements. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'informations supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Alisone R.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne que j’ai eu au téléphone était très accueillante explique très bien les choses puis elle est à notre écoute et c’est répondre à toute les questions

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos compliments sur notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et entendu lors de votre échange. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ! Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Judicarel M.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je suis contente d'être avec total énergie. les conseillers sont au top .très sympathiques et savent conseillers. répond à tous les questions posé et nous mais en confiance. je suis pas déçu

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre message et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec TotalEnergies. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement de qualité. Nos conseillers ont à cœur d’être disponibles, à l’écoute et de répondre à toutes vos questions afin de vous apporter sérénité et confiance. C’est une grande satisfaction pour nous de constater que vous appréciez leur professionnalisme et leur sympathie. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour continuer à vous accompagner au quotidien. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

    Réponse de Judicarel M.

    je vous remercie pour le retour également

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  • Olivier L.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réponses claires et précises, malgré un temps d'attente un peu long au téléphone. J'ai pu obtenir immédiatement le document qui me manquait.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos réponses aient été claires et précises, et que vous ayez pu obtenir immédiatement le document dont vous aviez besoin. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le temps d’attente au téléphone. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer ce point afin de vous offrir un service toujours plus fluide et réactif. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à progresser. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau, nous serons heureux de vous accompagner. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Danielle D.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Beaucoup de patience de notre interlocutrice, des explications nettes et précises .... on verra dans le temps

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir des explications nettes et précises. Nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque client avec attention, et nous espérons que votre expérience restera positive sur le long terme. Cordialement, Salma.

  • Laura D.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    service rapide et fiable, je suis satisfaite pour le moment

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et fiable, et que vous soyez satisfaite pour le moment. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

  • Jean-Claude L.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Professionnel et attentif

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait été professionnelle et attentive à vos besoins. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir des services de qualité sur le long terme. Cordialement, Salma.

  • Roland R.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide avec compétence et explications claires.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec rapidité et compétence, en vous fournissant des explications claires. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma.

  • E. M.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne au téléphone a été très sympathique, a été à l'écoute, en prenant bien en compte mes diverses questions et a pris le temps de m'expliquer en détails.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange téléphonique s’est déroulé dans de bonnes conditions et que notre conseiller a su répondre à vos questions avec attention et clarté. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez d’autres interrogations ou besoins, nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Mireille B.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien mais à voir !pas assez de recul

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons qu’il est parfois nécessaire d’avoir un peu plus de recul pour juger pleinement un service, et nous espérons que votre expérience continuera à être positive. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ferons tout pour vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Dominique L.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription rapidement effectuée, avec présentation des options supplémentaires. Par contre j’ai été sollicité une deuxième fois sur une option que je n’avais pas prise au moment de la souscription et pour laquelle j’avais déjà refusé de souscrire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux d’apprendre que votre souscription a pu être effectuée rapidement, avec présentation des différentes options disponibles. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la sollicitation reçue à propos d’une option que vous aviez déjà refusée lors de la souscription. Soyez assuré que votre choix est bien enregistré et qu’aucune démarche supplémentaire ne sera requise de votre part concernant cette option. Nous vous présentons nos excuses pour cette sollicitation répétée et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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