Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 098 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.5

Basé sur 23 387 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Sylvie Q.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Ayoub K.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

  • Yahya M.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je pensais bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Votre retour positif nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité et à améliorer chaque jour votre expérience. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • J. J.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, j avais appelé lunky juste pour un renseignement et voilà j ai souscrit avec vous. J espère être satisfaite mais comme c'est nouveau, je ne peux faire de commentaires sauf que les conversations avec les opérateurs se passent très bien, très sympa et compréhensifs. Bonne journée

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos échanges avec nos conseillers se soient bien passés et que vous les ayez trouvés sympathiques et compréhensifs. Nous espérons que la suite de votre expérience avec TotalEnergies sera pleinement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Hassan

  • Ali E.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Annick C.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile et rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bien à vous, Hassan

  • Claudine G.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai choisi total energies parce que l'électricité est moins cher j'espère qu'ils tiendront parolle .tout le monde au téléphone aimable.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’amabilité de notre équipe et que notre offre a répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à tenir nos engagements et à accompagner chaque client avec attention. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

  • Maxime W.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Passer 1h à remplir un formulaire avec toutes les info nécessaires puis se faire rappeler le lendemain po ur devoir reprendre 25 min au tel pour tout revalider, puis refuser de signer un document en live sans la bonne option puis rappeler une dernière fois l’après midi pour repasser 20 min et signer cette fois le bon doc est vraiment un process à revoir et pénible

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous comprenons parfaitement que ce processus soit frustrant. Passer du temps à remplir un formulaire, puis devoir tout revalider et signer plusieurs fois n’est pas optimal. Nous allons travailler à le simplifier tout en garantissant la fiabilité. Merci pour votre retour. Notre intention en revoyant chaque étape est bien sûr d’éviter les erreurs, mais nous reconnaissons que cette méthode actuelle entraîne une perte de temps et d’énergie pour vous. Nous devons réfléchir à une solution plus fluide et efficace, qui conserve la fiabilité des informations tout en simplifiant le parcours. Merci de nous avoir partagé votre expérience : vos retours sont essentiels pour améliorer ce service. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l’offre “Spéciale électricité et gaz”. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Stéphane L.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon contact

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon contact avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Lysiane B.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très bien renseigné et très contente de venir chez total énergie je vous mets la nto de 10

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications vous aient été utiles et que vous soyez satisfaite de votre souscription chez Total Énergies. Votre note de 10/10 nous fait très plaisir ! Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

  • Christele C.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Acceuil telephonique parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique. Chaque interaction compte pour nous, et vos mots valorisent le travail de notre équipe. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

  • Ioana O.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien reçu

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines interactions avec nous. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Christelle S.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil téléphonique après ça fait qu'une semaine donc difficile à donner un avis valable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre accueil téléphonique se soit bien passé. Comme votre expérience est encore récente, n’hésitez pas à revenir vers nous plus tard pour nous partager un avis plus complet. Bien à vous, Hassan

  • Jean paul P.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma souscription s est bien passée. Personne au téléphone très accueillante et tout été simple et rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription s’est déroulée simplement et rapidement, et que l’accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. Bien à vous, Hassan

  • Lahcen I.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très sympa est simple

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service sympathique et simple. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Joseph M.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Suivie client

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre suivi client a répondu à vos attentes. Accompagner chaque client avec attention et rigueur est notre priorité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

  • Michèle M.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil téléphonique, tout à été bien expliqué, je recommande

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique et la clarté des explications fournies. Votre recommandation est une véritable reconnaissance du travail de nos équipes et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus attentif et efficace. Nous restons bien entendu à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et continuer à vous accompagner au quotidien. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Morlaye C.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Isabelle F.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas de problèmes avec les services de totalénergies

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts, afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Gilbert G.

    27 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait du service !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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