Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et suis désolée pour les désagréments rencontrés concernant la réception des bilans de consommation. Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir ces informations sur votre téléphone. Notre service client a pris en charge votre demande à chaque fois et a veillé à vous fournir toutes les explications nécessaires. Nos bilans mensuels sont générés et envoyés exclusivement par e-mail, ce qui ne nous permet pas de les transmettre par téléphone. Cependant, nous prenons en compte votre suggestion dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Afin de garantir une solution durable, nous vous invitons à mettre à jour l'adresse e-mail et les coordonnées téléphoniques associées à votre contrat. Vous pouvez facilement effectuer cette modification depuis votre Espace Client, en accédant à la rubrique "Mon profil", puis "Modifier mes informations", et enfin "Mes informations de contact". Ainsi, vous assurerez une réception rapide et sécurisée. Vous avez également la possibilité de nous transmettre votre demande par courrier, accompagnée d’une copie d’un document d’identité au nom du titulaire du contrat (carte nationale d’identité ou passeport). Enfin, notre service client est disponible de 9 h à 19 h, nous serons ravis de vous accompagner dans cette démarche. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins. Vos retours sont précieux et contribuent activement à notre amélioration continue. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons que la quantité d’informations reçues en peu de temps ait pu sembler difficile à assimiler. C’est tout à fait normal de vouloir prendre le temps de relire votre contrat et de vérifier les détails à votre rythme. Pour vous accompagner, nous mettons à votre disposition votre espace client en ligne et l’application mobile TotalEnergies. Vous y trouverez toutes les informations utiles et pourrez gérer votre contrat facilement, quand vous le souhaitez. Si certains points restent flous ou si vous avez besoin d’explications supplémentaires, nous sommes là pour vous aider. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services fiables et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis et votre fidélité envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre confiance nous honore et nous motive à vous accompagner chaque jour avec le plus grand soin. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de l’ajustement de votre facture en fonction de votre consommation réelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour d’expérience. Apprendre que notre application répond à vos attentes et que vous profitez sereinement de nos services nous fait grand plaisir. Nous regrettons d’apprendre que vous recevez fréquemment des sollicitations de la part de démarcheurs concurrents. Je vous rassure que la protection de vos données est une priorité pour TotalEnergies, aucune information personnelle n’est communiquée à des tiers non autorisés. Ces prises de contact ne sont donc pas liées à nos services. Nous vous invitons par ailleurs à faire preuve de vigilance et à ne jamais transmettre d’informations sensibles à ces interlocuteurs. La sécurité et la confidentialité de vos données constituent des engagements majeurs pour TotalEnergies, qui met en œuvre des mesures strictes pour les préserver. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaitons une excellente journée, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Je comprends vos préoccupations et tiens à vous assurer que vous bénéficiez désormais d'une facturation bimestrielle basée sur votre consommation réelle, relevée par votre compteur communicant, garantissant ainsi une transparence totale. De plus, vous avez opté pour un mode de paiement différent du prélèvement automatique, vous permettant ainsi de mieux gérer votre budget selon vos préférences. Si vous avez d'autres questions ou besoins, notre service client est à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour vous accompagner dans le choix de la solution la mieux adaptée à votre situation. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins. Vos retours sont précieux et contribuent activement à notre amélioration continue. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner de manière agréable, professionnelle et à l’écoute. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et continuerons à vous offrir un service de qualité, à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message. Nous vous prions également de bien vouloir nous détailler les raisons de votre insatisfaction, s’il vous plaît. Nos conseillers du service Suivi de Souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et comprends que l’évolution des prix de l’énergie puisse susciter des interrogations. Nos tarifs actuels sont conçus pour vous offrir stabilité et prévisibilité, tout en vous permettant de réaliser des économies. Grâce à l’offre Verte Fixe dont vous bénéficiez, vos tarifs d’abonnement et de kWh hors taxes sont bloqués pendant un an, puis reconduits à chaque date anniversaire de votre contrat. Cela vous garantit une stabilité tarifaire et une compétitivité par rapport à d’autres offres du marché. Pour une meilleure maîtrise de votre énergie et de votre budget, TotalEnergies vous accompagne au quotidien afin de suivre votre consommation et d'optimiser vos dépenses. Vous disposez d’un suivi détaillé via votre Espace Client et notre application mobile, ainsi que du service gratuit « Rendez-vous Énergie », qui vous permet d’échanger avec un conseiller pour analyser vos usages et identifier des leviers d’économies. Si vous souhaitez discuter de votre contrat ou explorer des options plus adaptées à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par email. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons à quel point cette situation a pu être difficile pour vous. Se retrouver sans électricité un vendredi, sans solution immédiate, est extrêmement contraignant, et nous partageons votre frustration. Après avoir contacté ENEDIS via notre service, nous vous confirmons que votre rendez-vous est bien maintenu pour aujourd’hui, le 17/11, entre 7h30 et 17h00. Nous regrettons également que la qualité sonore et l’expérience avec la plateforme téléphonique n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser, notamment en matière de réactivité et de qualité d’assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été parfaite. Toute notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et vous offrir un service toujours attentif et efficace. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Apprendre que vous êtes satisfaite de notre service est une excellente nouvelle pour nous. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou besoin futur et continuerons à vous offrir une expérience de qualité. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription de contrat s'est bien déroulée pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client aimable et à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma