Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos informations claires et précises. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un immense merci pour votre message ! Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos explications ainsi que la compétence de notre service. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir une communication claire et un accompagnement fiable, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute autre demande. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos factures avantageuses. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service au meilleur prix, et votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu faire preuve de compréhension et de gentillesse, et que nos tarifs aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux et positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos échanges clairs et satisfaisants. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges, la clarté des explications et la patience de notre conseiller. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message cela lui fera très plaisir ! Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider de manière efficace et chaleureuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que notre tarif correspond à votre consommation et à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’informations complémentaires, nous restons à votre écoute. Belle journée à vous Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour la note attribuée. Nous comprenons vos préoccupations concernant l’évolution des prix et souhaitons vous apporter quelques éclaircissements. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Verte Fixe, qui vous garantit un prix du kWh hors taxes stable pendant toute la durée de votre contrat, vous protégeant ainsi des fluctuations du marché de l’énergie. Ce tarif est renouvelé à chaque date anniversaire de votre contrat, ce qui vous assure transparence et prévisibilité. Votre facturation mensuelle repose sur les données relevées automatiquement par votre compteur communicant, ce qui vous évite les estimations. Le montant peut varier chaque mois selon vos usages, la saison et l’évolution des taxes en vigueur. Si vous préférez un paiement plus lissé, vous pouvez opter pour une facturation annuelle directement depuis votre Espace Client, l’application mobile ou via notre service client. Cette solution répartit votre consommation sur douze mois et limite les pics liés à l’hiver. Enfin, pour alléger vos factures, vous pouvez profiter de notre programme de parrainage jusqu’à 20 filleuls et 20 € offerts par parrainage. Notre service clientèle reste à votre disposition, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner dans l’ajustement de votre contrat ou le choix de la solution de facturation la plus adaptée à vos besoins et à vos habitudes de consommation. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez constaté que nos tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché. Concernant les informations nécessaires pour comparer nos offres avec celles de votre fournisseur d’électricité, nous avons bien pris en compte votre remarque et travaillons à rendre nos communications plus claires et précises, afin de vous permettre une comparaison complète et transparente. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre échange au téléphone ait été agréable et instructif. Vos encouragements nous motivent à continuer de fournir un service attentionné à tous nos clients. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services. Votre confiance nous motive à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et souhaite vous apporter des précisions concernant le réajustement du dispositif des Heures Creuses. La Commission de régulation de l’énergie (CRE) prévoit de modifier les plages horaires des Heures Pleines/Heures Creuses à partir du second semestre 2025. TotalEnergies vous communiquera, au moins 30 jours à l’avance, de votre éligibilité à ce changement, ainsi que les nouveaux horaires applicables à vos Heures Creuses. Une notification officielle vous parviendra également au minimum deux mois avant toute reprogrammation, accompagnée de toutes les informations utiles relatives à cette évolution. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le site de la Commission de régulation de l’énergie : www.cre.fr. Je vous remercie encore pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est très bien passé pour vous. Au plaisir de vous accompagner de nouveau, Salma.

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème de chauffage. Votre demande de mise en service a bien été transmise au gestionnaire de gaz GRDF. À la date de votre demande, le compteur était toujours alimenté, ce qui n’a pas nécessité l’intervention d’un technicien. Nous vous invitons à vérifier que la poignée de la vanne du compteur est en position verticale. Si, après cette vérification, vous n’avez toujours pas de gaz, merci de nous contacter directement au 3099. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs. TotalEnergies propose des prix attractifs tout en maintenant la qualité de service. L’offre Classique suit les évolutions du Tarif Réglementé, ajusté deux fois par an. Pour le gaz, malgré la suppression des Tarifs Réglementés, vous bénéficiez toujours d’une remise de 4 €/MWh TTC, ainsi que d’une réduction de 11,7 € par MWh consommé en heures creuses, permettant de réduire significativement votre facture. Vous avez à tout moment la possibilité de consulter l’ensemble de nos offres et nos grilles tarifaires sur notre site internet, afin de sélectionner celle qui répond le mieux à vos besoins. Notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le choix des solutions les plus adaptées à vos besoins. J’espère que ces informations vous ont apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le contact ait été agréable et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service courtois et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat