Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant l’accès à votre Espace Client. Il arrive parfois que notre application rencontre des dysfonctionnements, et nous comprenons à quel point cela peut être désagréable. Pour retrouver l’accès à votre compte : • Rendez-vous sur totalenergies.fr, • Cliquez sur Espace Client > Première connexion, • Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription, • Créez votre mot de passe en suivant les instructions. Si, malgré ces étapes, le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Un conseiller se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la récupération de vos accès. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre souscription à l’offre Heures Eco Électricité a été finalisée avec succès et que la mise en service a été effectuée le 14 novembre. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou depuis votre Espace Client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec notre service client a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’appel se soit bien passé, mais nous comprenons votre ressenti concernant le ton parfois trop scripté de nos conseillers. Votre remarque est précieuse et nous permettra de continuer à améliorer la qualité et la personnalisation de nos échanges. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire chaleureux ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous, ce sera un plaisir de vous offrir à nouveau un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services fonctionnels et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous encourageons à continuer d'échanger avec nous si vous avez d'autres retours ou questions. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange s’est déroulé à votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question pour la suite. Très belle journée à vous, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que la souscription vous a semblé simple. En revanche, nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre contrat par e‑mail. Un incident technique a malheureusement empêché l’envoi automatique de certains e‑mails de confirmation. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Soyez rassurée, votre souscription est bien enregistrée et votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l’offre Spéciale Électricité et Gaz. En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez consulter vos informations contractuelles depuis votre espace client en suivant ces étapes : Rendez-vous sur totalenergies.fr. Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service client : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre professionnalisme lors de la mise au place de votre contrat ait été apprécié. Notre équipe s’engage à accompagner chaque client pour que l’expérience reste positive pendant toute la durée du contrat. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour récupérer votre mot de passe. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si votre demande concerne le mot de passe de votre espace client, un conseiller se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la récupération de vos accès. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message ! C’est un plaisir de savoir que tout s’est bien passé pour vous. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez aller plus loin ou obtenir un complément d’information. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons que devoir redéclarer vos informations après avoir complété la souscription en ligne puisse être frustrant. Cette étape reste néanmoins essentielle pour garantir l’exactitude des données et éviter toute erreur dans votre contrat, afin de vous assurer un service fiable et sécurisé. Nous regrettons également que la communication avec notre conseillère n’ait pas été suffisamment claire. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos échanges et rendre votre expérience plus fluide. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci pour la note que vous avez attribuée à nos services. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore d’avis à partager et espérons que votre expérience avec TotalEnergies sera pleinement satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions lorsque vous le souhaitez. Vos remarques et propositions sont précieuses pour nous permettre d’enrichir votre expérience et d’être toujours plus attentifs à vos besoins. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée. Nous espérons que la suite de votre expérience, notamment le suivi de votre consommation, sera à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans problème. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous comprenons votre souhait d’avoir un interlocuteur direct et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas jusqu’à présent. Votre demande est tout à fait légitime, et nous faisons le nécessaire pour vous offrir un accompagnement personnalisé. Nos conseillers du service Suivi de Souscription sont à votre disposition au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h, afin de répondre à vos questions et vous assister directement. Nous restons engagés à rendre votre expérience plus fluide et satisfaisante. Merci de nous avoir partagé votre besoin. Bien cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies