Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'ouverture de contrat a été satisfaisante et que notre équipe a su vous accompagner avec clarté et convivialité. Votre confiance est précieuse pour nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Ce que vous décrivez — un ton condescendant, un manque de respect et une impression de vente forcée — ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Vous auriez dû être accompagnée avec patience, clarté et respect, et nous regrettons profondément que cela n’ait pas été le cas. Nous vous assurons que vos remarques seront transmises à l’équipe concernée afin qu’une analyse soit menée et que ce type de situation ne se reproduise pas. Si vous souhaitez échanger davantage sur ce qu’il s’est passé, notre service suivi de dossier est joignable au 3099, du lundi au samedi de 9h à 19h. Encore désolé pour cette expérience décevante. Bien à vous, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre application mobile et je suis ravie qu'elle réponde bien à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins pour l’améliorer encore. Belle journée à vous ! Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la souscription ait été un peu complexe, surtout pour un appartement inoccupé et avec l’alternance entre démarches en ligne et par téléphone. Nous regrettons également que la qualité du dernier appel n’ait pas été au rendez-vous. Votre demande est désormais finalisée, et nous ferons en sorte que la suite de votre expérience soit plus simple et plus confortable. Pour toute question ou besoin d’accompagnement, notre service client est joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la fois rapide et efficace. Vos compliments nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir d'apprendre que votre expérience avec notre service téléphonique a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement., Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée en toute simplicité et que notre conseiller ait su vous accompagner avec autant de professionnalisme, de patience et d’écoute. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement et souhaitons préciser que vous aviez la possibilité, dans la semaine suivant votre souscription, de contacter notre service client pour demander un mode de facturation basé sur votre consommation réelle, afin de ne régler que ce que vous consommez. Nous regrettons que vous ayez résilié votre contrat et restons à votre disposition pour vous accompagner si vous souhaitez reconsidérer nos services à l’avenir. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et le professionnalisme de notre équipe. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'explication et l'accueil de notre équipe au téléphone. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts, afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes au point de mériter un 9/10. Votre satisfaction nous encourage réellement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et l'amabilité de notre équipe, nous sommes heureux de vous accueillir parmi nos clients et restons à votre disposition pour toute question future. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que l’application mobile vous paraît simple d’utilisation et que les conseils du suivi de consommation vous apportent satisfaction. Votre avis est précieux pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à améliorer encore nos services. Très belle journée à vous. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous écouter et vous apporter les informations dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons tout à fait que vous préfériez attendre de voir le résultat sur la durée. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit positive dès maintenant et dans les mois à venir. En cas de question ou besoin d’accompagnement, notre service client reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes sincèrement désolés que l’ouverture de votre contrat gaz ait été compliquée et comprenons votre frustration. Après vérification, le blocage provenait d’un impayé lié à l’ancien occupant, ce qui a nécessité l’envoi de votre bail pour finaliser la souscription. Malheureusement, le document a d’abord été envoyé à une mauvaise adresse, ce qui a retardé le traitement. Nous aurions dû vous informer plus clairement et nous nous en excusons. Dès réception des documents, votre contrat a été activé, ce qui nous réjouit. Nous regrettons le manque de clarté et le ressenti d’une démarche commerciale lors du deuxième appel, ainsi que ces contretemps. Notre priorité est d’accompagner nos clients rapidement et efficacement. Nous renforçons la formation de nos conseillers afin de garantir un accompagnement clair et éviter ce type de situation à l’avenir. Votre souscription à l’offre spéciale gaz est bien confirmée. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et vous remercions pour votre patience et votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae