Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs. Les fluctuations des prix de l’énergie impactent tous les fournisseurs en raison de divers facteurs, tels que les variations des coûts d’approvisionnement et les réglementations en vigueur. Malgré ces défis, notre engagement reste de vous offrir des offres transparentes et compétitives tout en préservant la qualité de notre service. Pour vous accompagner au quotidien, des outils simples et gratuits sont disponibles sur votre Espace Client et notre application mobile. L’activation du suivi conso vous permet de bénéficier d’une vision claire de votre consommation, de recevoir des alertes personnalisées et d’identifier facilement des pistes d’économies. La mise à jour du service peut prendre de 1 à 4 semaines. Chaque mois, vous recevrez un bilan « Zoom Conso », qui vous aide à comparer votre consommation avec celle de foyers similaires et à vérifier la cohérence de vos mensualités. De plus, vous pouvez profiter du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert pour analyser votre consommation et obtenir des conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a été que “moyenne”. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services et votre avis est important dans cette démarche. Pourriez-vous nous en dire davantage sur ce qui n’a pas répondu pleinement à vos attentes ? Cela nous permettra de mieux comprendre vos besoins et d’y répondre efficacement. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour échanger avec vous et trouver des solutions adaptées. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et comprenons votre frustration concernant le rendez-vous manqué pour le gaz. Nous tenons à préciser que les rendez-vous pour la réactivation des compteurs sont gérés par le gestionnaire du réseau (GRD), qui assure ces interventions. Les délais dépendent donc de leur planning et sont indépendants de notre volonté. Pour toute question ou suivi, nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099, du lundi au samedi de 9h à 19h, afin que nous puissions vous accompagner et vous tenir informé de l’avancement de votre dossier. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Un immense merci pour votre message ! Lire que vous avez trouvé notre service simple, rapide et efficace nous touche énormément. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon contact et d'explications claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée des difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre, ainsi que du manque de clarté concernant le prix appliqué et votre consommation. Concernant vos tarifs, vous bénéficiez actuellement de l’offre spéciale Électricité, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente, ce qui vous garantit un tarif compétitif, ajusté selon les évolutions du marché. Les grilles tarifaires sont disponibles via votre espace client et application mobile, pour vous assurer une parfaite visibilité. En choisissant la facturation annuelle, vos mensualités sont lissées sur l'année : un montant fixe, établi à partir de l'estimation de votre consommation, est prélevé chaque mois, quelles que soient vos périodes d'occupation du logement, pour une meilleure maîtrise de votre budget. Pour vous accompagner à suivre votre consommation, des outils simples et gratuits sont disponibles dans votre Espace Client et sur l’application mobile. Le bilan « Zoom Conso » vous permet de comparer votre consommation à celle de foyers similaires et de vérifier la cohérence de vos mensualités. Enfin, le Rendez-vous Énergie propose un entretien téléphonique annuel avec un expert pour optimiser vos usages. Notre service clientèle reste à votre entière disposition pour faire le point sur votre contrat et vous fournir toutes les explications complémentaires concernant vos données de consommation et de facturation. J'espère que ces informations vous apporteront plus de clarté et vous souhaite une bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec TotalEnergies a été positive. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux que votre échange se soit bien déroulé et que notre équipe ait su vous offrir un accompagnement agréable et attentif. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent une bonne expérience avec nous. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre demande ait été prise en charge rapidement et que tout soit résolu. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de souscription rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre message ! Vous recevrez dans un délai de 5 jours ouvrés un mail de bienvenue qui vous ouvrira l’accès à votre espace client. Vous pourrez ainsi profiter de vos avantages et vous faire un avis en toute transparence sur la qualité de nos services. À bientôt, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre application vous apporte satisfaction et simplicité dans son utilisation. N'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines expériences avec nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que notre collègue a pu vous apporter des conseils clairs et utiles. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement bien passé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné et que nos services ont répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes à votre disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat