Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et suis ravie d’apprendre que la réactivité de nos équipes lors de l’ajustement de vos mensualités a su répondre à vos attentes. En ce qui concerne les tarifs, il est important de préciser que TotalEnergies veille à maintenir des offres compétitives, tout en proposant un accompagnement personnalisé ainsi que des services complémentaires. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Verte Fixe, qui vous permet de profiter d’un prix du kWh et d’un abonnement bloqués pendant un an, ainsi que d’heures creuses avantageuses de 00h04 à 08h04, pour maximiser vos économies. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre consommation grâce à des outils simples et gratuits, disponibles sur votre Espace Client et l’application mobile, pour mieux suivre et piloter votre budget énergétique. Vous pouvez également activer gratuitement le Coaching Énergie (réservé aux compteurs Linky). Cet outil analyse chaque semaine votre consommation et vous propose des conseils personnalisés pour réduire votre facture. Pour en profiter, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique « Ma conso > Mes services conso > Coaching Énergie ». Pour toute question complémentaire ou pour optimiser votre contrat, notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous serons ravis de vous accompagner et vous proposer des solutions personnalisées. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et souhaite vous apporter des précisions concernant le réajustement du dispositif des Heures Creuses. Suite à la récente délibération TURPE 7 du 6 février, la Commission de régulation de l’énergie (CRE) prévoit un réajustement des horaires Heures Pleines/Heures Creuses pour le second semestre 2025. Cette modification a pour objectif d’adapter les plages horaires aux usages actuels, d’encourager une consommation plus équilibrée et d’accompagner le développement des énergies renouvelables. Utiliser l’électricité durant les heures creuses favorise aussi l’équilibre du réseau et peut vous permettre de réduire vos factures. TotalEnergies vous tiendra informé de toute évolution ou modification de vos plages horaires au moins 30 jours à l’avance. Une communication officielle vous sera adressée au minimum deux mois avant toute reprogrammation. Pour toute information complémentaire, je vous invite à consulter le site de la Commission de régulation de l’énergie : www.cre.fr." Pour toute question supplémentaires, notre service clientèle est à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une agréable journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction et que la confiance est toujours au rendez-vous. C'est un réel plaisir de vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que nos équipes ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer d'améliorer notre offre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être clair, patient et qu’il a pu vous expliquer chaque étape comme il se doit. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange s’est parfaitement bien déroulé et que notre conseillère a su être professionnelle, claire et agréable. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir souligné notre rapport qualité prix ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service exemplaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos futurs retours ou besoins, nous sommes toujours là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Votre retour nous touche particulièrement. Nous faisons en effet de notre mieux pour garder l’humain au cœur de chaque échange, surtout dans un quotidien où le digital prend de plus en plus de place. Votre soutien et vos encouragements motivent toute l’équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous vous présentons nos sincères excuses pour ne pas avoir honoré l’appel prévu. Cette situation ne reflète en aucun cas l’image que nous souhaitons véhiculer chez TotalEnergies, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Un conseiller vous a ensuite contactée pour vérifier que la mise en service avait bien été effectuée sur le bon compteur. Le technicien est intervenu pour l'alimenter et vous nous avez confirmé être satisfaite de notre service. Nous vous confirmons également la bonne prise en compte de votre demande de souscription à l’offre spéciale gaz. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre inquiétude concernant le montant facturé. Même si votre mensualité a pu vous sembler élevée, l’offre que nous vous avons proposée a été adaptée à votre situation. Si nous avions opté pour un montant plus faible, cela aurait pu entraîner une facture de solde surprenante à la fin de l’échéancier. Pour toute vérification de votre facturation ou question complémentaire, notre service client est à votre disposition au 09 70 80 69 69 , du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous serons ravis de vous accompagner pour toute clarification. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller se soit très bien déroulé. Nous restons à votre écoute pour toute demande future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su être agréable, répondre à vos attentes et vous accompagner efficacement. Nous sommes également heureux que votre parrainage se soit bien déroulé. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan