Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Angelique L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéSuper accueil de la conseillère à de leurs clients merci à eux il vous donne les bons renseignements merci beaucoup
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Apprendre que notre conseillère vous a accueilli avec gentillesse et professionnalisme, tout en vous apportant des explications claires et précises, nous fait réellement plaisir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt, Salma;
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Rose C.
14 nov. 2025
Avis vérifiéBon conseil, bonne information. Accès et appels rapides
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils, la clarté des informations fournies, ainsi que la rapidité d’accès à nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Gilles C.
14 nov. 2025
Avis vérifiéRien a redire intervention plus tôt rapide.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.
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Isabelle C.
14 nov. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice avenante, patiente et claire dans ses explications.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocutrice a su vous apporter satisfaction avec ses explications. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Marianne H.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! Salma.
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Christelle L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéRapidité
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Anas R.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTrès rapide très claire et interlocuteur très aimable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner à tout moment. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Guillaume S.
14 nov. 2025
Avis vérifiéoui
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! Salma.
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Claude G.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre souscription et espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement, Hassan
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Maud A.
14 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil tout très bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes enchantés que votre accueil se soit déroulé parfaitement. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Avec tous nos remerciements, Salma.
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Abdelkbir L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup le service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Votre confiance et votre reconnaissance nous font très plaisir. Cordialement, Salma.
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Ludovic J.
14 nov. 2025
Avis vérifiéPrise de contact avec une personne compétente , qui explique bien et le discount reste fluide sans surprise
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre prise de contact s’est faite avec une personne compétente, claire dans ses explications, et que le parcours de souscription s’est déroulé de manière fluide et sans surprise. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce type de retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus transparent et efficace. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Sylviane C.
14 nov. 2025
Avis vérifiéLe conseiller m a rappelé et tout s est bien passé lors de la souscription du contrat, il a pris le temps pour me communiquer le rdv pour le passage du technicien pour la pose du compteur
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que votre conseiller ait su être attentif et professionnel tout au long de votre démarche, jusqu’à la prise de rendez-vous avec le technicien. Votre confiance nous fait très plaisir. Bien à vous, Salma.
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Sarah L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéRapide,
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance en TotalEnergies. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Xinyu X.
14 nov. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons de notre mieux pour vous accompagner à chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Christele F.
14 nov. 2025
Avis vérifiéLe conseiller n'a pas fait correctement son travail, une demande de prise en compte du contrat avait été effectué passer les 14 jours de rétractation or il a mis en place le contrat dès le lendemain chose qui était inadmissible et inacceptable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la situation rencontrée. Après analyse, nous avons constaté que votre demande d’activation avait été prise en compte avant l’expiration du délai de rétractation, alors que vous aviez clairement indiqué que le contrat devait être actif uniquement après ces 14 jours. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que cette erreur ait pu vous causer des désagréments. Soyez assurée que nous prenons votre remarque très au sérieux et que des mesures ont été mises en place afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous confirmons que la souscription a bien été finalisée avec l’offre Heures Éco Électricité. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision, pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Chaymae
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Aline goyer W.
14 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil très bien, renseignement très bien expliqué
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l’accueil et les renseignements fournis aient été clairs et précis. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Bien à vous, Salma.
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Sandrine B.
14 nov. 2025
Avis vérifiéservice de qualite et d ecoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes heureux de savoir que la qualité de service et l’écoute de nos conseillers ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande au 09 70 80 69 69 Cordialement, Hassan
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Claude B.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon site de fournisseur gaz électricité
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que notre site et nos services vous donnent entière satisfaction. Ravi de vous compter parmi nos clients ! Cordialement, Hassan
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Romuald D.
14 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes en étant rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez TotalEnergies. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat
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