Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil qui vous a été réservé ainsi que les renseignements fournis ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre entière disposition. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus fluide et efficace. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou question, nous restons à votre entière disposition. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services, et cela nous motive à continuer dans cette voie. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre confiance nous motive à nous améliorer chaque jour. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su être agréable et à votre écoute. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. La fiabilité de notre application et la simplicité d’accès à vos informations sont au cœur de nos engagements. Savoir qu’elle vous accompagne efficacement au quotidien est une belle reconnaissance pour nos équipes. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir une expérience toujours plus fluide et adaptée à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude et tenons à vous rassurer que votre demande de changement de fournisseur a bien été validée et est actuellement en cours d’intégration dans notre base de données. Sachez que la signature de votre contrat constitue une confirmation officielle de votre souscription. Cependant, en raison d’un dysfonctionnement technique, l’envoi de votre contrat par e-mail n’a pas pu être effectué. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour ce désagrément. Soyez rassuré, nous ferons le nécessaire dès la résolution du problème afin que vous receviez votre contrat dans les plus brefs délais. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre ressenti et suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu obtenir de réponse par téléphone. Suite à l’analyse de votre dossier et aux échanges effectués par mail avec notre service, il apparaît qu’à chaque sollicitation, une réponse vous a bien été apportée, accompagnée d’explications détaillées, notamment concernant la modification de vos coordonnées bancaires et la signature du mandat SEPA. Nos équipes vous ont également précisé que, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter sur le numéro de téléphone anglais que vous nous avez transmis. Pour finaliser la mise à jour de vos coordonnées bancaires et la signature électronique du mandat SEPA, vous avez la possibilité d’effectuer les démarches directement depuis votre espace client ou via l’application mobile. Si besoin, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone ou par email, pour vous accompagner et vous assister dans vos démarches. Je vous souhaite une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et suis ravie que notre écoute et la qualité de notre service vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre entière disposition. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux que votre souscription se soit bien déroulée et que notre commercial ait pris le temps de vous écouter et de vous rassurer. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que le transfert de votre contrat et de vos échéances se fasse sans souci. Vous recevrez prochainement un e-mail de bienvenue, confirmant que les démarches de changement de fournisseur ont été achevées et que vous êtes désormais cliente chez nous. Cet e-mail vous permettra d’accéder à votre espace client et de profiter pleinement des outils mis à votre disposition pour suivre votre consommation et gérer vos factures sereinement. Au plaisir de vous accompagner très bientôt ! Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire et vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies, N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin au 09 70 80 69 69. Codialement. Hassan

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre souscription chez TotalEnergies. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées et du désagrément occasionné. Votre retour met en lumière plusieurs points essentiels : la clarté du processus, la fiabilité des informations transmises, le respect des engagements de rappel, ainsi que la coordination avec GRDF. Ces éléments sont fondamentaux pour garantir une expérience fluide et rassurante, et nous comprenons parfaitement votre frustration face aux manquements que vous avez décrits. Soyez assuré que votre avis a été transmis aux équipes concernées afin qu’une analyse approfondie soit menée et que des mesures correctives soient envisagées. Notre objectif est de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes et de notre engagement qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter notre service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été agréable, avec un temps d’attente raisonnable et un accueil sympathique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons vous aider à nouveau. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience à la fois fluide et agréable. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre déménagement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le service apporté et l’attention qui vous a été accordée à cette occasion. Votre satisfaction est une véritable motivation pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir un accompagnement humain et de qualité. Être à l’écoute de nos clients, surtout lors d’étapes importantes comme un déménagement, fait partie de nos valeurs fondamentales. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute nouvelle démarche ou question. Nous serons toujours heureux de vous accompagner. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je suis désolée pour la confusion liée à la promotion parrainage dont vous avez bénéficié. Après analyse de votre dossier, je vous confirme que votre premier parrainage a bien été appliqué le 20/01, conformément à nos conditions générales. Une facture intermédiaire vous a été envoyée, en tenant compte de la déduction des frais Enedis pour le raccordement existant. Afin de récompenser votre fidélité, TotalEnergies a récemment mis en place une nouvelle campagne de parrainage encore plus avantageuse, dont vous avez bénéficié suite au parrainage réalisé le 25/09. Grâce à cette opération, vous et votre filleul recevrez chacun une prime de 50 €, qui sera créditée sur votre compte dans les prochains jours. Votre facture intermédiaire, intégrant cette prime, a déjà été éditée et vous parviendra sous 48 heures. Pour toute question concernant le parrainage, je vous invite à consulter la rubrique « Le parrainage » dans la section Les Services > Les opérations commerciales > Codes promo et parrainage > Le parrainage. Vous avez aussi la possibilité de suivre l’état de vos parrainages depuis votre espace client ou via notre application mobile. Nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire. Très bonne journée à vous Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseillère a su être à votre écoute et vous proposer l’offre la plus adaptée à vos besoins. Nous vous souhaitons une excellente expérience chez TotalEnergies ! Cordialement, Hassan