Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre souhait de bénéficier d’une réduction, en particulier dans un contexte où les dépenses énergétiques peuvent peser sur le budget. TotalEnergies continue de vous faire bénéficier d’une remise de 3,6 € par MWh consommé, même après la suppression du tarif réglementé du gaz en juillet 2023. Par ailleurs, une remise de 11,7 € par MWh en heures creuses reste appliquée sur votre consommation d’électricité. Grâce à l’offre Essentielle électricité et gaz, vous profitez également d’un tarif indexé sur le tarif réglementé, vous permettant de suivre son évolution en toute transparence. Ces avantages tarifaires reflètent notre engagement à vous proposer des solutions compétitives et adaptées à vos besoins. Conscients des enjeux liés aux dépenses énergétiques, nous restons pleinement à l’écoute de vos attentes pour continuer à vous accompagner au mieux. Si vous souhaitez échanger plus en détail au sujet de votre contrat, notre service client reste à votre entière disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Je vous remercie pour votre confiance, et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et fluide. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! Salma.

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, votre expérience compte beaucoup pour nous. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos pellets, nos tarifs ainsi que la fiabilité de nos livraisons répondent à vos attentes. Savoir que notre sérieux et notre écoute vous apportent entière satisfaction est pour nous une véritable récompense. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou besoin, nous serons toujours heureux de vous accompagner. Très belle journée à vous et à très bientôt, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’annulation de votre dossier et la perte de la promotion. Votre dossier a dû être annulé car, malgré plusieurs tentatives, nous n’avons pas pu vous joindre pour finaliser votre demande. Quant à la promotion, celle-ci était valable jusqu’au 17 octobre et ne pouvait malheureusement plus être appliquée au moment de la reprise du dossier. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Je comprends parfaitement votre remarque concernant l'évolution tarifaire. Depuis plus de deux ans, le secteur de l’énergie traverse une période exceptionnelle, marquée par une forte volatilité et une hausse significative des prix sur les marchés internationaux. Cette conjoncture affecte l’ensemble des fournisseurs comme des consommateurs. Dans ce contexte, TotalEnergies reste pleinement engagée à vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible, en plaçant vos besoins et vos attentes au centre de nos engagements. Je tiens également à vous rassurer que vous bénéficiez de notre Offre Verte Fixe Électricité, qui garantit un tarif bloqué pendant un an, renouvelé à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette offre vous assure une protection efficace contre les hausses éventuelles du marché. Merci encore pour votre retour et pour votre fidélité. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres retours ou questions. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que votre demande a été comprise et satisfaite rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre message. Après vérification, vous n’êtes effectivement pas client chez nous, mais vous avez récemment effectué une simulation sur notre site. C’est probablement à la suite de cette démarche que vous avez reçu nos communications. Rassurez-vous, aucune souscription n’a été enregistrée et vous ne recevrez plus de messages de notre part. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez davantage d’informations. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que le renseignement fourni vous a pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez d’autres questions ou besoins. Nous restons à votre entière disposition. Notre service clients est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat en ligne ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait satisfait. Votre expérience compte pour nous, et nous restons mobilisés pour vous accompagner au mieux, chaque jour. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux que la gestion de la production de vos panneaux solaires se soit bien déroulée. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour toute demande ou accompagnement. Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins, votre avis nous aide à améliorer encore votre expérience. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience d'accès à notre site n'ait pas été satisfaisante. L’accessibilité et la fiabilité de notre espace client, ainsi que de notre application mobile, constituent des priorités absolues pour TotalEnergies. Les difficultés que vous rencontrez font suite à des mises à jour récentes, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous rassure que notre équipe support a bien pris en compte ce dysfonctionnements et travaille activement à renforcer la stabilité de nos plateformes, afin de vous garantir un accès fluide et optimal. Si le problème persiste, je vous invite à nous transmettre une capture d'écran de l'erreur rencontrée à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cette démarche nous permettra d'analyser précisément votre situation et de vous apporter une solution rapide et adaptée. Nous vous remercions pour votre contribution et votre compréhension,. Notre service client reste à votre entière disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par e-mail ou par téléphone. Bien cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la clarté de nos réponses. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience téléphonique pour la souscription s’est bien déroulée et que notre conseiller a su vous écouter et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins, nous sommes à votre écoute. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, najoua