Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés si la proposition de mise en service en urgence vous a semblé contraignante. Notre objectif est de vous présenter l’ensemble des options disponibles afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. À titre d’information, les délais d’intervention pour la mise en service sont fixés par le gestionnaire de réseau de distribution ENEDIS, qui est un acteur commun à tous les fournisseurs d’énergie. Ces délais dépendent des disponibilités des techniciens dans votre région, et peuvent donc varier. TotalEnergies n’a pas la possibilité d’intervenir ou de modifier ces plannings. La mise en service standard, gratuite, est généralement prévue sous cinq jours ouvrés. L’option en urgence est proposée uniquement si vous souhaitez une intervention plus rapide. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou accompagnement complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception concernant la lenteur du service et les difficultés de communication rencontrées. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes pour renforcer la formation et la qualité de nos échanges. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain contact. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti avec autant de transparence. Nous sommes navrés que la communication et le suivi n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans un contexte où vous aviez besoin d’un accompagnement attentif. Nous faisons le nécessaire pour renforcer la fiabilité de nos rappels et éviter ce genre de désagrément. Nous espérons sincèrement pouvoir rétablir votre confiance. Avec tout notre respect, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil et la clarté des informations fournies. Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette direction. Avec nos remerciements, Respectueusement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies sera à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous motive chaque jour. À très bientôt, Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseiller s’est bien déroulé et que vous êtes pleinement satisfaite de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un accompagnement de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et nos réponses ont été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres impressions ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Concernant votre contrat, il a été annulé car le point de livraison était associé à un compteur de chantier. Pour finaliser votre raccordement, nous vous avons orienté vers le service de raccordement afin de récupérer la bonne référence du compteur définitif. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile et nos explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique ainsi que la transparence de nos tarifs. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours positifs nous encouragent à continuer à offrir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre échange avec notre conseiller se soit bien passé. Nous espérons que la suite de votre expérience avec TotalEnergies sera tout aussi satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la pertinence des informations et la qualité de notre communication. Nous prenons note de votre remarque concernant l’élocution et nous nous engageons à l’améliorer lors de nos prochains échanges. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre conseiller ait pris le temps de tout vous expliquer calmement et clairement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux que notre conseiller ait su vous écouter et vous accompagner avec patience et attention. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur, et c’est un réel plaisir de pouvoir prendre soin de vous. Cordialement ! Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et pour vos mots qui illustrent si bien notre engagement au quotidien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Merci encore pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription s’est déroulée simplement et que les explications de nos conseillers ont été claires. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question concernant la suite de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous confirmons que la modification a bien été effectuée sur votre premier contrat déjà actif. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la vitesse d’élocution de notre conseillère, cela sera remonté à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos échanges. Nous sommes également ravis que le rappel de vérification ait permis d’assurer le bon suivi de votre souscription. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 en cas de besoin Cordialement, Hassan