Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 229 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 403 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Solange K.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    interlocutrice à l'écoute, aimable, professionnelle et souriante

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour les mots agréables que vous avez partagés à l’égard de notre conseillère. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité d’écoute, l’amabilité, le professionnalisme et le sourire de notre interlocutrice. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Hamza M.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis de vous accueillir chez TotalEnergies ! Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre contrat est toujours en attente de validation. Afin de finaliser votre souscription, nous vous invitons à nous transmettre votre contrat de bail à l’adresse suivante : amenagement@totalenergies.fr. Nos conseillers du service Suivi de Souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Najoua

  • Jean-Pierre D.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Beaucoup moins cher que ces concurrents.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos offres aient retenu votre attention, notamment en raison de leur compétitivité tarifaire par rapport à celles de nos concurrents. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

  • Ikram M.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Top

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

  • Sabrina A.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne conseillère et très professionnelle

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan

  • Clara L.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Petit coup de téléphone après souscription afin de savoir si tout va bien très apprécié !!!

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le petit appel de suivi après votre souscription. Chez TotalEnergies, nous tenons à accompagner nos clients dès les premières étapes pour nous assurer que tout se passe bien. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

  • Elodie W.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très compliqué de souscrire . Soit disant réponse sous 24h pour le contrat et mise en service sa fait 15j et toujours pas fait . Cela devrait être réglé d ici à 3 j

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai constaté. Votre demande de mise en service a bien été transmise à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui a planifié une intervention pour la pose du compteur Linky le 10 novembre 2025 entre 13h30 et 17h00. Les rendez-vous étant fixés directement par Enedis, leur organisation reste indépendante de notre action. Une fois l’intervention effectuée, votre électricité sera rétablie. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Salma.

    Réponse de Elodie W.

    Pose un compteur linky alors qu’il est déjà présent dans le local ? On m explique ? Cela ne change rien au fait d être rappelé ou validé en 24h si j avais pas appelé après 10j presque rien ne serait fait

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  • Hamad E.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    جيد جدا

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

  • Traitd'Union T.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! Salma.

  • Eric L.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
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    je viens juste de m'abonner, tout c'est bien passé

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message et bienvenue chez TotalEnergies Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin au 09 70 80 69 69 Cordialement, Hassan

  • Fabrice S.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien je recommande total énergie

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vous recommandez TotalEnergies. Votre confiance nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité, simple et rapide. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Danielle L.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun problème à ce jour

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Malane D.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c'est bien passé,je suis tombé sur un très bon commercial qui a bien pris le temps de tout m'expliquer. Et très professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux que notre commercial ait su vous expliquer toutes les étapes avec professionnalisme et attention. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir de vous accompagner. Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! Salma.

    Réponse de Malane D.

    Merci tout le plaisir est pour moi rester comme cous être changé pas

    Réponse de Malane D.

    Merci tout le plaisir est pour moi rester comme cous être changé pas

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  • Armand L.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance nous est précieuse et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Jean pierre B.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Abderahim A.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent groupe

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux que votre expérience avec notre groupe ait été excellente. Cela nous motive encore plus à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! Salma.

  • Marie adelaide P.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription faite sans difficulté grâce à l'aide apportée par vos conseillés .

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée sans difficulté et que nos conseillers ont su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cordialement, Salma.

  • Nour eddine B.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous engager pour vous offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Mario S.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Magnifique

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

  • Marilene P.

    13 nov. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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