Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et qu’il n’y ait rien à signaler. Votre satisfaction est importante pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription en ligne s’est déroulée avec facilité, et que notre service après-vente a pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre retour concernant notre collaboratrice, dont l’amabilité au téléphone a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre étonnement concernant la différence entre le tarif affiché en ligne et celui communiqué lors de la souscription téléphonique. En effet, lors de la simulation effectuée sur notre site, il est possible que le numéro de votre compteur n’ait pas été renseigné. Dans ce cas, l’estimation affichée (135 €) ne prend pas en compte les caractéristiques techniques réelles de votre compteur. Lors de la finalisation de votre contrat par téléphone, nos conseillers ont pu accéder à ces informations, ce qui a permis d’établir une mensualité plus précise et conforme à votre situation réelle. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 si vous souhaitez que nous vérifiions ensemble les détails de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance lors de votre abonnement. Nous sommes ravis que le premier contact ait été positif, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez ensuite été sollicitée à plusieurs reprises malgré votre refus initial. Votre temps est précieux et nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être pénible. Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de nous l’indiquer. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour ce superbe retour ! Notre équipe du service client met tout son cœur à accompagner chaque personne, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous prenons note que vous avez déjà eu l’occasion de faire appel à TotalEnergies par le passé, et nous vous remercions pour votre fidélité. Nous espérons que cette nouvelle expérience sera tout aussi satisfaisante, voire meilleure. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute, compréhension et patience. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre proposition de contrat d'électricité a été claire et rapide pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement que le délai de 17 jours pour la mise en service du gaz puisse engendrer une situation très inconfortable, notamment en l'absence d’eau chaude et de chauffage. C’est une situation difficile, et nous le regrettons sincèrement. Nous vous informons que le délai d'intervention relatif à la mise en service est imposé par le gestionnaire de réseau de distribution (GRDF), acteur commun à tous les fournisseurs d'énergie. Ce délai dépend des disponibilités des techniciens dans votre région, et TotalEnergies n'est malheureusement pas en mesure d’interférer dans leur planning. Sachez que nos équipes ont contacté GRDF afin de demander une intervention plus rapide, mais aucune disponibilité n’a pu être proposée à ce jour. Nous vous confirmons que votre rendez-vous est bien prévu pour le 17/11/2025, entre 13h et 17h. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat, ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre fidélité à TOTALENRGIES. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide, claire et professionnelle, et que votre dossier ait pu être finalisé en moins de 15 minutes. Votre satisfaction et votre temps sont précieux pour nous. À très bientôt, Respectueusement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire que tout a été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance nous touche et nous encourage à continuer dans cette voie. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des commentaires à partager. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les échanges aient été de qualité et que vous les ayez trouvés efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide, clair et efficace, et que notre équipe ait su faire preuve d’amabilité tout en respectant votre délai de réflexion. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a pu vous accompagner et vous écouter attentivement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci et que nos services vous satisfont. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat