Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez ! Nous sommes ravis que la recommandation de notre cliente vous ait conduit jusqu’à nous, et heureux d’apprendre que votre souscription s’est déroulée sans encombre. Nous ferons tout pour continuer à être à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message ! Savoir que les informations reçues ont répondu à vos attentes nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous accompagner au mieux. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message ! C’est un plaisir de savoir que votre expérience s’est déroulée sans aucun souci. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à l’avenir. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Un mot, mais qui fait tellement plaisir à lire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou questions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre service efficace et clair. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question sur les avantages de votre nouvel abonnement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre retour très encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous sommes également heureux que nos offres aient répondu à vos attentes en termes d’information et de tarifs. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Je comprends parfaitement votre préoccupation et tiens à vous assurer que la situation rencontrée ne reflète pas l’attention que TotalEnergies souhaite accorder à ses clients. Après consultation de votre dossier, je confirme qu’un rendez-vous Énergie avait bien été planifié le 21 octobre 2025 à 11h35, dans le cadre d’un échange sur votre consommation. Nous regrettons sincèrement que ce contact n’ait pas pu avoir lieu et vous présente nos excuses pour ce contretemps. Afin de vous permettre de bénéficier de ce service, un e-mail vous a été envoyé le 22 octobre, contenant les informations nécessaires à la reprogrammation d’un nouveau rendez-vous avec un conseiller expert. Cette initiative vise à rétablir un dialogue constructif et à répondre au mieux à vos attentes. Notre équipe reste disponible pour toute question relative à votre contrat ou pour vous accompagner dans vos démarches, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, entre 9h et 19h. En vous souhaitant un bon début de semaine. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant les heures creuses et le suivi de votre consommation énergétique. Les plages horaires des heures creuses sont déterminées par Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité en France, en tenant compte des habitudes de consommation propres à chaque région. Ces horaires s’appliquent à l’ensemble des fournisseurs, y compris TotalEnergies. Pour votre logement, elles sont actuellement fixées de 23h30 à 7h30. Enedis peut les modifier unilatéralement ; dans ce cas, une notification par e-mail sera envoyée afin de vous en informer. Concernant le suivi de votre consommation, un délai de 2 à 3 jours est nécessaire avant que les données soient visibles dans votre application ou votre Espace Client. Ce délai est lié au temps de collecte et de traitement des données par Enedis, afin de garantir leur fiabilité. À ce jour, vos données sont disponibles jusqu’au 31/10/2025. Pour suivre votre consommation en détail, vous pouvez consulter l’historique de vos relèves dans votre Espace Client, rubrique « Ma conso > Mon historique de relève ». Pour toute question complémentaire, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et la confiance que vous accordez à TotalEnergies depuis plusieurs années. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez choisi de rester chez nous pour vos contrats de gaz et d’électricité, y compris après votre déménagement. Nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir un accompagnement de qualité, des services adaptés à vos besoins et des solutions pour mieux maîtriser votre consommation et votre budget énergétique. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif sur notre bilan de consommation. Je suis ravie que vous soyez satisfait de ce service. Concernant les tarifs, TotalEnergies s’engage à proposer des prix compétitifs tout en maintenant un service de qualité. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Classique, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente, ce qui vous garantit transparence et compétitivité en fonction des évolutions du marché. Cette offre inclut notamment une remise de 11,7 € par MWh consommé en heures creuses. En adaptant vos usages à ces plages horaires, vous pourriez constater un réel impact sur vos factures. Pour vous accompagner au quotidien, plusieurs outils simples et gratuits sont à votre disposition sur votre Espace Client ou via notre application mobile. Ils vous permettent de suivre votre consommation en temps réel et de mieux gérer votre budget énergétique. Vous pouvez profiter de notre Rendez-vous Énergie, un service personnalisé pour obtenir des conseils adaptés à votre situation et réaliser encore plus d’économies. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le choix des solutions les plus adaptées à vos besoins. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que nos équipes aient pu vous apporter des conseils utiles et un service réactif. Nous restons pleinement à votre écoute pour vous donner entière satisfaction dans la durée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour la gêne occasionnée. De notre côté, votre demande de mise en service a bien été transmise dans les délais. Le problème venait toutefois d’Enedis, qui n’a pas pu activer le compteur à distance et vous a demandé de contacter le service dépannage pour une intervention sur place. Nous sommes heureux de vous confirmer que tout est désormais réglé. Votre demande a été validée et vous avez maintenant l’électricité chez vous. Merci pour votre patience et n’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client pour la souscription de votre contrat s’est déroulée dans les meilleures conditions. Savoir que notre conseiller a su vous inspirer confiance et démontrer son expertise dès le premier échange est une vraie source de satisfaction pour nous. Votre retour nous encourage à continuer à offrir un accompagnement de qualité, centré sur l’écoute et la clarté. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et espérons continuer à vous donner entière satisfaction sur la durée. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous rassurer, répondre à vos questions et vous accompagner avec courtoisie et bienveillance. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de souscription en ligne s’est déroulée avec satisfaction, et que l’accueil téléphonique pour finaliser votre contrat a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation de TotalEnergies nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat