Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée. Nous restons disponibles au 09 70 80 69 69 si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a pu être stressante, surtout un vendredi soir, dans un contexte d’urgence, avec des difficultés techniques et une ligne téléphonique inaudible. Ce genre de cumul d’imprévus peut rapidement devenir éprouvant, et nous tenons à saluer votre patience ainsi que votre persévérance. Nous regrettons sincèrement les complications rencontrées, notamment le délai de dépannage, le surcoût, et le manque d’information concernant la manipulation du compteur. Certaines procédures, en particulier celles liées au compteur, sont encadrées par des réglementations imposées par l’État, ce qui peut parfois restreindre notre capacité d’intervention directe. Cela dit, nous prenons ces situations très au sérieux, car notre priorité est de vous offrir une expérience fluide, transparente et rassurante, même en cas d’urgence. Nous sommes toutefois soulagés d’apprendre que le branchement a pu être effectué, même si tardivement, et nous espérons que tout fonctionne désormais correctement. Si vous rencontrez encore des difficultés, notamment pour accéder au compteur Linky, n’hésitez pas à nous le signaler : nous ferons le nécessaire pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons vos inquiétudes et vous remercions pour votre retour. Il est tout à fait normal que l'accès à votre espace client ne soit pas immédiat : vous recevrez très prochainement un mail de bienvenue contenant vos identifiants pour pouvoir vous connecter. Concernant le premier appel via le comparateur, soyez assuré que vos données personnelles ont été traitées conformément aux règles de confidentialité et qu’aucune information n’est utilisée à mauvais escient. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement supplémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. N’hésitez pas à nous solliciter au 09 70 80 69 69 si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! C’est un plaisir de savoir que notre accompagnement a été apprécié et que nos conseils vous ont été utiles. Votre confiance nous touche profondément. Excellente journée à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que les explications fournies aient été claires. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à vous offrir un accompagnement attentif et professionnel sur la durée. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Bien à vous, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre insatisfaction concernant le délai annoncé et les difficultés rencontrées sur notre application. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et je vous prie d’accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Après vérification, je vous confirme que votre demande a bien été prise en charge par notre service technique. Le dysfonctionnement signalé a été identifié et fait actuellement l’objet d’un traitement afin d’y apporter une solution dans les meilleurs délais. En attendant la résolution définitive, vous pouvez consulter et suivre vos consommations réelles depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Ma conso". Nos équipes travaillent activement à rétablir un fonctionnement optimal et à renforcer la fiabilité de notre application, afin de vous garantir une expérience plus fluide et agréable. Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié nos conseils et notre écoute. Vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer à offrir le meilleur service possible. Excellente journée à vous, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le créneau d’intervention proposé par le gestionnaire du réseau. Les horaires de rendez-vous sont fixés directement par Enedis et dépendent des disponibilités de leurs techniciens, ce qui peut parfois limiter les possibilités de choix. Nous vous confirmons que votre rendez-vous est prévu le 30 octobre entre 13h00 et 17h00. Le technicien vous contactera avant son passage afin de vous prévenir de son arrivée. Nous regrettons la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription vous ait donné entière satisfaction et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous garantir un service toujours aussi fiable et agréable. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et encourage notre engagement à vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience de parrainage ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription s'est déroulée de manière fluide, même si la validation a pris un peu plus de temps. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins complémentaires. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies