Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter concernant la révision de votre prix du kWh. Pour donner suite à votre demande, notre service client a tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone enregistré dans votre dossier, mais malheureusement, vous étiez injoignable. Nous vous encourageons à vérifier vos coordonnées et, si nécessaire, à les modifier directement depuis votre espace client. Actuellement, vous bénéficiez de notre offre verte fixe, qui vous garantit un prix d’abonnement et de kWh hors taxe bloqué pendant un an, reconduit à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette garantie vous assure une stabilité tarifaire ainsi qu'un tarif avantageux par rapport à d'autres offres. Nous comprenons que vous recherchez un tarif plus avantageux. Nous restons à votre disposition pour toute question afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Merci pour votre compréhension et votre patience. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et rapidement, et que notre service client a su vous accompagner efficacement à chaque étape. Le rappel suite à la coupure téléphonique témoigne de notre engagement à rester disponibles et attentifs à nos clients. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements complémentaires. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message si encourageant ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec clarté et courtoisie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous motivent à poursuivre dans cette voie. Très belle journée à vous, Salma.

Bonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie d’apprendre que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une belle expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre satisfaction à l'égard de nos services. C'est un plaisir de savoir que vous n'avez jamais eu de soucis avec nous et que vous nous considérez comme un excellent fournisseur. Nous nous efforçons de maintenir une communication téléphonique claire et précise, et votre retour positif est très apprécié. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une belle expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que la clarté et la précision de nos factures répondent à vos attentes.. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins complémentaires. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré dans la mise en service ainsi que pour l’accueil téléphonique qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir, et votre retour nous aide à nous améliorer. Nous sommes toutefois heureux que la situation ait pu être résolue, et nous restons à votre disposition pour toute demande ou accompagnement complémentaire. Nous vous confirmons que votre contrat d’électricité est désormais actif chez TotalEnergies, avec l’offre Heures Eco Électricité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Merci pour votre confiance, Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs. Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez de l’offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif bloqué pendant un an, reconduite à la date d'anniversaire de votre contrat, vous protégeant ainsi des éventuelles hausses du marché. De plus, votre option Heures Creuses, vous permet de profiter d’un prix du kWh encore plus avantageux, optimisant ainsi vos dépenses énergétiques au quotidien. Votre facture de régularisation a été ajustée en raison d’une consommation supérieure à l’estimation initiale. Par conséquent, vos mensualités ont été réévaluées à la hausse, en tenant compte de votre historique de consommation, ainsi que des taxes et tarifs en vigueur, afin de limiter tout éventuel rattrapage lors de la prochaine régularisation. TotalEnergies vous aide à suivre et optimiser votre consommation. Consultez votre suivi via l’Espace Client ou l’application mobile, comparez avec l’outil « Zoom Conso » et recevez un bilan personnalisé chaque mois. Profitez aussi d’un rendez-vous énergie annuel gratuit avec nos experts pour optimiser vos usages. Enfin, pour toute demande d’ajustement de contrat ou d’informations sur d’autres offres, le Service Clients reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée et restons disponibles pour vous accompagner à tout moment. Bien à vous, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons engagés à vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous améliorer pour répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions et que notre agent a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes content de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le changement de fournisseur s’est déroulé facilement et que nos tarifs ont su retenir votre attention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et la note que vous nous avez attribuée. Je comprends vos préoccupations concernant les horaires des heures creuses. La plage horaire actuelle (23H24-7H24) peut effectivement poser des défis, notamment pour l'utilisation de vos appareils comme la machine à laver. Il est important de souligner que les horaires des heures creuses sont déterminés par ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, en fonction de votre commune et de son réseau. Ces horaires sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'énergie. Il est à noter qu'ENEDIS peut unilatéralement modifier les horaires des heures creuses dans une zone donnée. Nous nous engageons à vous envoyer un e-mail pour vous tenir informé de tout changement éventuel. Nos conseillers sont disponibles par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre ressenti et sommes désolés si cette situation a pu prêter à confusion. Après vérification, votre souscription a bien été effectuée via un comparateur en ligne, qui vous a redirigé automatiquement vers TotalEnergies en fonction de l’offre la plus adaptée à votre profil. Si vous souhaitez obtenir plus de précisions ou vérifier les détails de votre dossier, notre service client reste à votre disposition au 09 70 80 69 69. Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la simplicité de la souscription sur notre site. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat