Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes heureux que la gestion de votre demande se soit déroulée dans de bonnes conditions, avec transparence et sans précipitation. Notre objectif est toujours de vous offrir une expérience fluide et personnalisée, dans le respect total de vos besoins. Au plaisir de collaborer à nouveau ! Bien à vous, Salma;

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous trouvez la gestion de votre consommation, ainsi que la navigation dans votre Espace Client et notre application à la fois claire et faciles d’utilisation. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements nous poussent à poursuivre nos efforts d’amélioration continue. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que votre expérience avec TotalEnergies est plutôt satisfaisante pour le moment. Nous comprenons vos préoccupations concernant les hausses de tarifs à venir. TotalEnergies s’efforce de proposer des offres claires et compétitives pour vous accompagner dans la maîtrise de votre consommation et de votre budget, même dans un contexte économique en évolution. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Verte Fixe, qui garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant un an, reconduits à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette garantie vous assure une stabilité tarifaire et reflète également notre engagement en faveur des énergies renouvelables. Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou pour vous aider à optimiser votre consommation afin de mieux maîtriser vos dépenses. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous trouvez nos tarifs attractifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que les tarifs peuvent parfois sembler élevés. Ils sont déterminés en fonction des fluctuations du marché et des décisions des pouvoirs publics. Notre engagement est de proposer des offres transparentes et compétitives pour vous accompagner au mieux dans la gestion de votre consommation et de votre budget énergétique. Vous bénéficiez actuellement de l’offre spéciale électricité et gaz, indexée sur le tarif réglementé. Votre tarif évolue donc en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les variations du marché. Votre facturation est annuelle, avec des mensualités lissées sur l’année. Ces paiements correspondent à une estimation de votre consommation annuelle relevée par votre compteur communicant. La facture de régularisation ajuste ensuite vos mensualités en fonction de votre consommation réelle et inclut l’abonnement, les taxes et la TVA, applicables chez tous les fournisseurs. Pour mieux maîtriser votre consommation, vous disposez d’outils en ligne : un bilan mensuel détaillé vous est automatiquement envoyé, et le service gratuit Rendez-vous Énergie vous permet d’échanger chaque année avec un expert pour optimiser vos usages. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos services ainsi que notre politique tarifaire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la qualité d’accueil téléphonique qui n’a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, votre retour nous permet d’identifier les axes d’amélioration nécessaire, pour renforcer la qualité de notre accueil. Nous restons bien entendu attentifs à vos préoccupations afin de rendre votre expérience plus satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage ou pour nous faire part de toute autre remarque. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre échange se soit bien passé et que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de notre service. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma.

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’attention et l’écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt. Au plaisir de vous servir ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message positif ! Nous sommes heureux que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note que seul le dernier conseiller a pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la continuité et l’efficacité de nos échanges. Nous restons bien entendu à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou complément d’information. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accompagnement lors de la mise en place de votre contrat. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que notre interlocutrice ait répondu à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes heureux d’apprendre que les explications de notre collègue ont su retenir votre attention. La remise de 10 % est en effet un avantage appréciable, et nous espérons qu’elle contribuera à renforcer votre satisfaction dans la durée. Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans la suite de votre expérience avec TotalEnergies. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos explications vous ont satisfait. Votre retour est précieux pour nous et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que vos débuts avec TotalEnergies soient positifs ! Nous restons à votre écoute et pleinement engagés à vous offrir une expérience de qualité sur la durée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos services. Votre confiance nous motive à continuer à offrir un accompagnement clair et de qualité. Bien à vous, Salma.

Bonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat