Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé et espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés que nos explications aient répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez les améliorations de notre application et de l’Espace Client, ainsi que la réactivité de notre service client pour répondre à vos besoins. Nous comprenons que l’évolution des tarifs de l’énergie peut susciter des préoccupations. Avec votre offre classique Électricité et Gaz, vous bénéficiez d’un tarif indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe), qui évolue en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. De plus, votre remise de 4 €/MWh consommé de gaz reste maintenue, même après la suppression du tarif réglementé au 1er juillet 2023, constituant un avantage tarifaire notable par rapport aux autres offres du marché. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service efficace et que notre personnel vous a accueilli chaleureusement. Vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été facile et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Notre conseiller a bien effectué la demande de mise en service pour le 18 octobre, conformément à votre souscription. Toutefois, ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, a replanifié l’intervention au 19 octobre en raison d’un élément bloquant sur le terrain, indépendant de notre volonté. Il est important de noter qu’en cas de situation bloquante, ENEDIS s’engage à activer le compteur dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date de demande. Nous comprenons que cette attente de 24h ait pu être difficile et vous ait donné l’impression d’être sans contrat, ce qui est regrettable. Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et éviter tout nouveau désagrément. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû intervenir vous-même pour que le branchement soit effectif après l’état des lieux. Vous aviez pris les devants pour que tout soit prêt à temps, et il est regrettable que cela n’ait pas été le cas sans votre relance. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous restons à votre disposition pour toute vérification ou suivi complémentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe commerciale. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Je suis vraiment désolée d’apprendre que vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre espace client depuis le 15/10. Je comprends parfaitement que cela puisse être frustrant, et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et une expérience fluide. Pour vous aider au mieux, je vous invite à contacter notre service client. Un conseiller dédié prendra le temps de vous accompagner pas à pas : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, prix d’un appel local) Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr Via le Tchat ou directement depuis votre espace client Je vous confirme également que votre contrat est bien actif chez TotalEnergies, avec l’offre Spéciale Électricité et Gaz. Encore merci pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes et que nos prix vous satisfont. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accompagnement fluide et d'une démarche efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que tout se soit très bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours le nécessaire pour qu’elle perdure. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service afin de toujours vous apporter satisfaction sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre avis nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre reconnaissance envers notre service client. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez nos prix et notre accompagnement. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre échange avec notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que la personne avec qui vous avez échangé vous a laissé une bonne impression grâce à son professionnalisme. Nous avons bien noté votre remarque concernant le débit de parole, et nous comprenons parfaitement qu’il est essentiel pour nos clients de bénéficier d’une communication claire et adaptée à leurs besoins. Nous transmettrons votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer nos échanges à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Pour toute précision ou assistance complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont toujours précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services excellents. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou souhaitez partager d'autres impressions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre écoute aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre équipe. Cordialement, Salma.