Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service et que la personne qui s'est occupée de vous a su répondre rapidement et avec sympathie à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre relation client et votre retour est une véritable source de motivation pour notre équipe. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, nous sommes là pour vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est bien passée. Nous restons pleinement engagés à vous offrir un service de qualité sur la durée. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Après vérification, la mise en service de votre compteur a été planifiée à distance depuis le 15 octobre et votre dossier a intégré notre base de données le 18 octobre. L’électricité devrait donc être rétablie dans votre logement. Nous vous invitons à vérifier que le disjoncteur est bien en position ON, puis à maintenir le bouton du compteur pendant 10 secondes afin de réarmer le compteur. Si, après cette manipulation, vous n’avez toujours pas d’électricité, merci de contacter notre service client au 09 70 80 69 69 pour un suivi rapide. Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous apprécions votre soutien et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de vous accueillir parmi nos abonnés. Nous nous engageons à vous accompagner et à maintenir la qualité de nos services au fil du temps. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre rapidité. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends parfaitement vos préoccupations concernant l’écart entre l’estimation initiale et votre consommation réelle. Lors de la souscription, la Consommation Annuelle de Référence (CAR) transmise par Enedis et GRDF permet d’établir vos mensualités de manière transparente, en tenant compte des tarifs en vigueur. Ces estimations restent indicatives, car la consommation dépend de nombreux facteurs propres à chaque logement et à ses habitudes. Vos mensualités de gaz ont été ajustées dès qu’un écart a été constaté avec votre consommation réelle. Cela a permis de lisser la surconsommation entre décembre 2024 et février 2025 et d'alléger le montant de la facture de solde. TotalEnergies vous accompagne dans le suivi et la maîtrise de votre consommation. Vous pouvez continuer à consulter votre consommation via votre Espace Client ou l’application mobile, la comparer à celle de foyers similaires grâce à l’outil « Zoom Conso », et recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Nous vous proposons également un Rendez-vous Énergie, un entretien annuel gratuit avec l’un de nos experts, pour optimiser vos usages et bénéficier de conseils personnalisés adaptés à votre profil. Enfin, nous tenons à vous assurer que l’estimation initiale n’a jamais pour objectif d’attirer les clients, mais de les accompagner au mieux dans la gestion de leur budget énergétique. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions, afin de rendre votre processus de facturation aussi clair et transparent que possible. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique vous a semblé très bon et clair. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que l’offre de parrainage ait retenu votre attention. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos conseils et de nos tarifs. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous garantir un service clair, juste et durablement avantageux. Cordialement, Salma.

Bonjour, Quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre disponibilité et notre écoute ! Ces qualités sont fondamentales pour nous permettre de vous accompagner au mieux. Nous sommes ravis que votre interaction avec nos équipes ait été satisfaisante. Votre commentaire nous encourage vivement à maintenir ce niveau d'engagement pour tous nos clients. Avec toutes nos salutations, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre entretien s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ici pour vous accompagner à chaque étape. N’hésitez pas à continuer l’échange si vous avez d'autres suggestions ou besoins ! Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Afin de mieux comprendre votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à bien vouloir nous transmettre votre message en français. Nous vous informons que votre contrat a bien été validé chez TotalEnergies, avec l’offre Standard Fixe Électricité et Gaz tout compris. Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter notre Service Client du lundi au samedi de 9h à 19h : par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience de souscription ait été simple et rapide. Nous continuerons à nous assurer que chaque client bénéficie du même accompagnement de qualité. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant le débit de lecture et l'accent qui vous semble étranger. Nous sommes désolés d'apprendre que cela a pu affecter votre expérience avec notre service. Nous comprenons l'importance d'une communication fluide et adaptée à vos attentes. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin d'évaluer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos interactions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat