Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes vraiment ravis que notre interlocutrice ait su vous accompagner avec autant de sympathie et d’explications claires. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez surtout pas à nous solliciter pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.

Bom dia, senhor, Obrigado pelo seu retorno! Fico feliz que esteja tudo bem. Se precisar de qualquer coisa, o nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição, por telefone ou e-mail, para esclarecer dúvidas, fazer o acompanhamento do seu processo ou ajudá-lo(a) nas suas solicitações. Desejo-lhe um ótimo dia. Bahae Sua consultora TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait pour le moment et restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme afin de continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Je tiens à vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans une démarche d'amélioration continue. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour offrir des services de qualité et garantir une expérience optimale. Nous restons attentifs à vos suggestions et serions heureux de connaître les aspects que vous estimez susceptibles d'être améliorés. Nos conseillers sont également disponibles par téléphone et par e-mail du lundi au samedi, de 9 h à 19 h pour vous accompagnez au quotidien. En vous souhaitant une bonne fin de journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Être à l’écoute de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre disposition pour toute amélioration ou question supplémentaire. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends pleinement votre ressenti concernant la prime annoncée lors de la souscription de votre abonnement gaz. Je souhaite vous apporter quelques éclaircissements à ce sujet. Dans le cadre de son centenaire, TotalEnergies a lancé une opération spéciale, « Opération 100 ans TotalEnergies », proposant une prime de 100 € TTC. Cette prime était cependant destinée aux nouveaux clients ayant souscrit un contrat combinant électricité et gaz à prix révisables, entre le 28 mars et le 31 décembre 2024. Étant donné que votre contrat concerne uniquement le gaz, il ne remplissait malheureusement pas les conditions d’éligibilité. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour toute confusion ou interprétation concernant cette opération. Nous tenons à vous assurer que cette situation ne reflète en aucun cas l’engagement de TotalEnergies à tenir ses promesses et à respecter la confiance de ses clients. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque engagement pris soit honoré. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos services ainsi que notre politique tarifaire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que Mme Angie a pu vous apporter un soutien efficace lors de votre mésaventure. Pour information, c’est Enedis, le gestionnaire du réseau électrique qui est en charge des mises en service. TotalEnergies n’a pas la possibilité d’intervenir directement dans ce processus. Nous restons néanmoins à vos côtés pour suivre l’avancement et vous accompagner jusqu’à la finalisation. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est formidable d'apprendre que tout s'est bien passé grâce à la planification de votre fille. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit passée aussi simplement et rapidement. Bienvenue chez TotalEnergies ! Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager davantage de vos expériences avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil et de la compétence de notre équipe. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous regrettons votre ressenti. Soyez rassuré, votre demande a bien été prise en compte et la mise en service a été validée suite à la signature électronique de votre contrat. Le prochain mail que vous recevrez, sous 4 à 5 jours, sera celui de bienvenue, vous donnant accès à votre espace client et à l’application pour suivre vos démarches en toute autonomie. Si vous avez besoin d’aide ou d’éclaircissements supplémentaires, notre service reste à votre écoute. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges. Nous sommes ravis d'apprendre que la mise en service de votre compteur Linky s'est déroulée rapidement et que nos équipes ont su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre déception. Vous aviez anticipé en demandant une mise en service le jeudi 16 octobre, afin de garantir l’électricité le vendredi 17, et il est tout à fait légitime d’attendre que cela soit respecté. Malheureusement, un blocage technique indépendant de notre volonté a empêché la mise en service à la date prévue. Bien que rare, ce type d’incident peut survenir, et nous regrettons sincèrement qu’il ait perturbé votre organisation. Concernant les frais liés à la mise en service urgente, nous comprenons que cela puisse être perçu comme contraignant, voire injuste dans ce contexte. Ces frais sont facturés directement par le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, ENEDIS, et ne sont pas décidés par notre service. Ils correspondent à une intervention exceptionnelle en dehors des délais standards. Nous sommes conscients que cette situation a pu vous sembler incohérente, et nous partageons pleinement votre souhait d’un service plus fluide et transparent. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et que votre compteur est désormais déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueilli chaleureusement et ait su faire preuve de compétence. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous orienter efficacement. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec patience et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez choisi TotalEnergies pour votre fournisseur. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous restons disponibles pour toute demande future. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. C’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma