Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que vous avez bénéficié d’un accueil chaleureux et de conseils professionnels. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Tina a su répondre à toutes vos attentes et a assuré un suivi exemplaire de votre mise en service. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne parvenez toujours pas à accéder à l'application TotalEnergies. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de vous aider à résoudre ce problème rapidement, nous vous recommandons de vérifier que vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont correctement saisis. Si nécessaire, vous avez également la possibilité de réinitialiser votre mot de passe via l’option dédiée dans l’application. Si malgré ces vérifications, le problème persiste, notre équipe est à votre entière disposition pour vous assister et vous fournir une solution dans les meilleurs délais. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement disponibles pour répondre à toute autre question ou demande complémentaire de votre part. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec réactivité et convivialité. Vos compliments nous encouragent à continuer de vous offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais de mise en service, surtout lorsque les informations affichées sur notre site indiquent un délai estimé de 4 à 5 jours. Il est regrettable que votre expérience ait été différente, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de clarté dans les explications reçues. Sachez que les mises en service d'électricité et de gaz (standard, express ou en urgence) sont assurées par le gestionnaire du réseau de distribution,ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz, qui sont des acteurs communs à tous les fournisseurs d’énergie. Les rendez-vous pour ces interventions dépendent entièrement des disponibilités des techniciens ENEDIS ou GRDF dans votre région, et peuvent donc varier. TotalEnergies n’est pas en mesure d’interférer dans les délais ou les plannings d’intervention fixés par ces gestionnaires de réseau. Cela peut malheureusement entraîner des délais plus longs que ceux initialement estimés, notamment en période de forte demande. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz".Un rendez-vous est programmé pour la mise en service de l’électricité le 29/10/2025, entre 8h00 et 17h00, et pour le gaz le 21/10/2025, entre 13h00 et 17h00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre avis ! C’est un vrai plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous accompagner avec attention et clarté. Vos compliments nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes contents que votre souscription se soit bien passée et restons à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes contents que votre souscription par téléphone se soit bien passée et que notre contact ait été agréable. Vous recevrez vos documents par courrier sous peu. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous accompagner et vous expliquer les démarches. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos inquiétudes concernant les variations de prix. Votre expérience est importante pour nous, et nous veillons à améliorer sans cesse nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute clarification ou question supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la création de votre compte s'est déroulée sans souci. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que l’évolution des prix de l’énergie peut susciter des interrogations. TotalEnergies s’engage à proposer des offres attractives et une transparence totale sur les tarifs. Vous bénéficiez de notre Offre Standard Fixe, qui garantit un prix du kWh et un abonnement HT bloqués pendant un an, renouvelés à chaque anniversaire de votre contrat, pour une stabilité tarifaire assurée. Votre facturation réelle bimestrielle, basée sur la consommation réelle relevée par votre compteur communicant, vous permet de mieux maîtriser votre budget. Chaque facture inclut également l’abonnement et les taxes, appliqués de manière identique par tous les fournisseurs. Pour suivre et optimiser votre consommation, nos outils et services disponibles sur votre Espace Client vous permettent de consulter vos relevés, analyser votre consommation et identifier des actions pour optimiser votre budget énergétique. Vous pouvez également bénéficier gratuitement de notre service Rendez-vous Énergie, qui propose des conseils personnalisés pour ajuster vos usages et réaliser davantage d’économies. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services vous plaisent. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu surmonter les complications de mise en service. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance, nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’application vous soit utile pour le suivi de votre consommation. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à l’améliorer. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice. Vos encouragements sont précieux et nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat