Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 411 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 270 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Hugues S.

    25 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai demandé un abonnement électricité pour un appartement que nous venons d’acheter à Mont-Saint-Aignan, et tout s’est très bien passé, nous avons pu vérifier sur place que le raccordement avait été effectué. J’aurais apprécié que le conseiller me propose de lui-même plus en amont de l’échange de me faire bénéficier de mon auto-parrainage (je suis déjà abonné pour ma résidence principale), il l’a simplement mentionné à la fin de l’entretien et évidemment j’ai rebondi sur cette opportunité.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'abonnement pour votre nouvel appartement s'est bien déroulé. Nous prenons note de votre suggestion concernant l’auto-parrainage et améliorerons notre approche pour mieux accompagner nos clients à l'avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Corinne S.

    25 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil répond aux demandes de ses clients

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil de qualité et que vos besoins ont été satisfaits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Blanche E.

    25 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

  • Michel C.

    25 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    satisfaction globale, facilité de contrôler sa consommation au jour le jour, comparatif d'une année sur l'autre

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vous trouvez pratique de pouvoir suivre votre consommation au jour le jour. Les outils de suivi disponibles sur votre Espace Client vous permettent en effet de comparer facilement votre consommation d’une année sur l’autre et de mieux maîtriser votre budget énergétique. Votre confiance nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus clair, simple et utile au quotidien. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • Virgile D.

    25 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Guy M.

    25 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le temps passé Le choix heure, creuse pleine Le gain en euros par rapport à mon fournisseur actuel La réputation de TotalEnergies

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience avec TotalEnergies ait été positive et que notre offre vous permette de réaliser des gains tout en bénéficiant d’un service reconnu. Cordialement, Salma.

  • Jean louis C.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour Dommage que l on doit passer par "le lynx"pour obtenir le prestataire Totalenergies et convenir avec un correspondant un accord de prestation

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre remarque concernant la souscription via un prestataire. Sachez que vous pouvez tout à fait souscrire directement auprès de TotalEnergies, que ce soit en ligne, par téléphone ou via le chat disponible sur notre site. Plusieurs options sont à votre disposition pour simplifier vos démarches. Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan.

    Réponse de Jean louis C.

    Merci de votre prompt retour Jean Louis C

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  • Jean-Luc B.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait de votre intervention.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre intervention vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.

    Réponse de Jean-Luc B.

    J'étais déjà client pour ma résidence secondaire sise à AUXERRE .2 rue des charmilles .

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  • Najate B.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très facile et très efficaces

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services simples et efficaces. C’est toujours notre objectif de vous offrir une expérience fluide et agréable. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres besoins ou questions, nous serons heureux de vous assister. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Tachirifa C.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très professionnel et proactif.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve de professionnalisme et d’initiative pour répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin. Cordialement, Hassan.

  • Liliane S.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    aucun probleme

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Gaelle R.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sa coût pas cher

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre politique tarifaire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • F. M.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien rien a dire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. C’est toujours un plaisir de savoir que tout s’est bien passé. Nous restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Hassan.

  • Jean paul C.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait !!

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer votre expérience avec TotalEnergies. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  • Sas F.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Entreprise à l’écoute de ses clients ! Qui donne satisfaction, assez simple et rationnelle dans les démarches, très satisfait pour ma part.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Être à l’écoute de nos clients et leur offrir des démarches simples et efficaces est au cœur de nos priorités, et votre retour positif nous encourage dans cette voie. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande ou besoin. Merci encore pour votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Joselyne L.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription c'est très bien passé. J' ai eu une personne très aimable et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée et que notre conseillère ait été à la fois aimable et efficace. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

  • Y. S.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • David D.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis désolé j'ai oublié son prénom, un jeune très agréable et qui m'a bien expliqué, merciii

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre jeune conseiller ait su vous accompagner avec agrément et clarté. Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.

  • Therese G.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres alaise avec l operateur, accueil chaleureux , très bonne explication sur les offres, a pris son temp pour m expliquer

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été à l’aise avec notre conseiller, et que l’accueil chaleureux ainsi que les explications détaillées aient répondu à vos attentes. Prendre le temps d’accompagner chacun de nos clientes est une priorité pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

  • N. E.

    24 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très professionnel très clair ....

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous avez été accompagnée par une personne professionnelle et claire dans ses explications. Vos retours sont précieux et nous encouragent à maintenir un haut niveau de qualité de service. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseiller. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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