Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’accueil téléphonique et la rapidité de nos équipes vous aient satisfait. Nous comprenons que la distance géographique puisse donner parfois cette impression de moindre proximité. Soyez assuré que nos conseillers sont formés pour vous accompagner efficacement et répondre à toutes vos questions, quel que soit l’endroit d’où ils vous contactent. Nous sommes pleinement mobilisés pour que votre expérience, une fois le contrat en service, soit à la hauteur de vos attentes Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire ou pour vous accompagner dans la mise en service de votre contrat. Cordialement, Hassan.

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre préoccupation concernant les fluctuations tarifaires et la facturation. Vous bénéficiez de l'offre Heure Eco, qui est indexée sur le Tarif Réglementé de Vente, garantissant une transparence totale et une compétitivité selon les évolutions du marché. Votre facturation bimestrielle repose sur les relevés de votre compteur communicant, vous assurant de payer uniquement votre consommation réelle. Pour les variations de consommation constatées, nous ne pouvons pas en déterminer la cause exacte. Il serait judicieux de contacter un électricien pour un diagnostic de votre installation. Vous pouvez également consulter votre Espace Client pour analyser l'historique de vos relevés et mieux comprendre vos habitudes de consommation. Concernant les heures creuses, celles-ci sont définies par Enedis et s’appliquent à tous les fournisseurs. Vous êtes actuellement en tarif de base, avec un prix constant toute la journée. L’option HP/HC permet de profiter d’un tarif réduit sur certaines plages horaires (0h00-8h00 pour votre logement) et devient avantageuse si au moins 35 % de votre consommation se situe pendant ces heures. Vous pouvez l’activer depuis votre Espace Client ou contacter nos conseillers, disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner dans le choix de la solution la mieux adaptée à vos besoins. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Cordialement, Hassan.

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service relation clientèle a su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien. Très belle journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil qui vous a été réservé ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos tarifs compétitifs. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager d'autres expériences. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et simples. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très appréciés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait su vous accueillir avec amabilité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.

Bonjour Madame, Merci d’avoir partager votre avis et de souligner les points positifs de notre application. Nous sommes ravis que le suivi en temps réel de votre consommation vous apporte satisfaction. Nous comprenons que la hausse des prix de l’électricité est une préoccupation pour de nombreux foyers. Avec votre offre Standard Fixe, vous bénéficiez d’un tarif stable pendant un an, vous offrant ainsi une protection contre les fluctuations du marché et un avantage non négligeable face à de nombreux concurrents. Vos factures mensuelles sont calculées sur la base des relevés de votre compteur et reflètent votre consommation réelle, vos habitudes, les variations saisonnières, ainsi que les évolutions du marché. Elles intègrent également l’abonnement, l’ensemble des taxes et la TVA, dont le taux est passé de 5,5 % à 20 %, conformément à la réglementation. À noter que certaines taxes ont été temporairement réduites pour atténuer l’impact sur vos factures. Enfin, notre service clientèle est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions, ajuster votre contrat ou vous guider vers la solution la plus adaptée à vos besoins et à vos habitudes de consommation. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations liées au contexte tarifaire actuel. Nous tenons à vous garantir notre engagement à proposer des offres transparentes et à vous accompagner dans la maîtrise de votre consommation, afin de limiter autant que possible l’impact sur votre facture. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Heures Éco, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe). Votre tarif évolue donc en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les évolutions du marché. De plus, des outils gratuits sont à votre disposition sur votre Espace Client et notre application mobile, pour suivre votre consommation et optimiser la gestion de votre budget. Vous avez également la possibilité de comparer vos usages à ceux des foyers similaires, ou de prendre rendez-vous avec un conseiller pour bénéficier de conseils personnalisés. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre contrat ou de vos offres, notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé vos suggestions et remarques. Nous comprenons votre attente concernant la mise en place d’offres de fidélité, votre demande a bien été intégrée dans notre démarche d’amélioration continue de nos services. Merci aussi d’avoir choisi de recevoir vos factures en version numérique. C’est un véritable geste en faveur de la planète, et nous vous en sommes reconnaissants. Le tarif de base dont vous bénéficiez actuellement correspond à un prix fixe de l’électricité tout au long de la journée. L’option ""Heures Pleines / Heures Creuses"" permet de profiter de tarifs avantageux sur des plages horaires déterminées par Enedis, applicables à tous les fournisseurs. Pour votre logement, ces plages sont prévues de 22h40 à 6h40. Ce tarif est pensé pour permettre des économies lorsque vous consommez une part importante de votre électricité, généralement à partir de 35 %, pendant les heures creuses, en décalant notamment l’utilisation de vos appareils électriques. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter votre espace client ou contacter notre service clientèle, qui se tient à votre disposition pour faire le point sur votre contrat actuel ou vous accompagner dans le choix de la solution la plus adaptée à vos habitudes de consommation. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu répondre à toutes vos questions et gérer efficacement vos contrats. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement passé et que vous n’ayez rien à redire. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription chez TotalEnergies s’est déroulée avec simplicité et efficacité. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su répondre à vos attentes en tenant compte de vos besoins en électricité et de votre budget. La confirmation téléphonique, la mise en service rapide sous 24h, ainsi que l’application de la prime de parrainage dans la semaine témoignent de notre engagement à vous offrir un service fluide et personnalisé. Nous vous remercions également pour la recommandation de votre parrain, et nous espérons que votre expérience chez TotalEnergies continuera à vous satisfaire pleinement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Nous restons à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée et que notre service commercial ait su être à l’écoute et sympathique. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat