Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et que notre service ait été rapide et efficace. Nous nous engageons à maintenir cette qualité dans toutes vos interactions avec TotalEnergies. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner de manière professionnelle lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos compliments concernant notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné et que nos équipes ont pu vous assister efficacement. Votre satisfaction est notre priorité ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette longue attente, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par l'absence d’électricité depuis 36 heures. Il est important de vous préciser que l’intervention des techniciens ainsi que les délais sont gérés par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. En tant que fournisseur, TotalEnergies n’a malheureusement pas la possibilité d’intervenir directement sur les opérations techniques ou leur programmation. Cela dit, après vérification, nous vous confirmons que le déplacement du technicien est bien prévu aujourd’hui pour résoudre la situation. Afin de faciliter son passage et permettre une prise en charge rapide, nous vous invitons à rester chez vous. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous apporter un service efficace et clair. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la mise en service de votre gaz et électricité s'est déroulée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été fluide et agréable. Vos compliments sont une belle récompense pour notre équipe. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé correctement et veillerons à continuer à vous accompagner avec le même professionnalisme. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que certains de nos interlocuteurs ont su répondre efficacement à vos attentes. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service toujours plus qualitatif. Nous regrettons toutefois que votre demande de modification d’adresse n’ait pas pu être traitée comme vous le souhaitiez. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à une procédure qui peut sembler rigide et chronophage, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux. Elle sera transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer nos processus et de garantir une meilleure flexibilité dans le traitement des demandes. Si votre demande est toujours en attente, n’hésitez pas à nous recontacter : nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans sa résolution. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Nous vous remercions pour votre franchise et votre confiance. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos encouragements. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous écouter et vous apporter l'aide nécessaire. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que le temps permettra de juger pleinement nos services, et soyez assuré que nous continuerons à vous accompagner avec professionnalisme et attention. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience téléphonique n’ait pas été satisfaisante. Il est essentiel pour nous que chaque échange soit clair, fluide et utile, et nous comprenons parfaitement votre frustration si cela n’a pas été le cas. Par ailleurs, tous nos conseillers sont formés pour vous accompagner au mieux et répondre à vos besoins avec professionnalisme. Votre retour est précieux et nous permettra de renforcer la qualité de nos échanges. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre retour est très précieux et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre message, et veuillez accepter nos excuses pour l’absence de confirmation suite à votre souscription. Un incident technique a empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Soyez rassuré, votre souscription a bien été enregistrée. Votre contrat est en cours d’activation chez TotalEnergies avec l’offre « Spéciale Électricité et Gaz ». En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant les étapes ci-dessous : Rendez-vous sur totalenergies.fr. Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service client : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au manque de suivi et aux informations contradictoires que vous avez reçues. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. La demande de mise en service a été enregistrée pour le 15/10/2025, conformément aux échanges. Nous vous confirmons que l’électricité est désormais en service et que votre compteur est bien rattaché à TotalEnergies. Nous comprenons que ces étapes aient pu générer de la confusion, et nous vous remercions pour votre patience. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour si élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre explication vous a été utile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillères ont su vous fournir un service efficace et chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma