Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. La demande de mise en service ne pouvait être engagée qu’après la signature électronique du contrat, étape essentielle pour lancer la procédure auprès d’Enedis. Nous regrettons que vous ayez finalement renoncé à votre souscription et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la tarification et les informations communiquées lors de votre appel. Nous comprenons que certaines incohérences puissent susciter des interrogations, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et la qualité de notre service client. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos échanges. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un complément d’information ou d’une assistance. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et suis ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Merci encore pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre conseillère. C'est un plaisir de savoir que son professionnalisme et sa capacité d'explication ont été appréciés. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée. Concernant l’absence de justificatif par email, nous comprenons parfaitement votre étonnement. En effet, suite à des mises à jour techniques sur notre site internet, l’envoi automatique de certains documents par email peut être momentanément suspendu. Cependant, soyez rassurée : tous les documents relatifs à votre contrat restent accessibles à tout moment depuis votre espace client, une fois le contrat activé. Nous vous invitons donc à vous connecter à votre espace personnel pour consulter et télécharger les informations liées à votre souscription. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance pour accéder à votre espace client ou pour toute autre question. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l’offre "Spéciale électricité et gaz". La demande de changement de fournisseur pour l’électricité et le gaz a été prise en compte avec succès. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors de la signature de votre contrat. Un bug informatique temporaire a perturbé notre plateforme de signature électronique, entraînant des lenteurs et des interruptions de connexion. Nos équipes techniques ont été mobilisées rapidement afin de résoudre ce dysfonctionnement, et la situation est désormais rétablie. Nous vous confirmons que la souscription a bien été finalisée et que la demande de mise en service a été lancée avec succès. Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience fluide et conforme à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information ou toute assistance nécessaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec autant d’écoute et de dévouement. Votre reconnaissance pour son implication nous touche beaucoup et nous faisons toujours le maximum pour offrir un service attentionné et personnalisé. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à partager davantage vos expériences ou à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos tarifs compétitifs répondent à vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance sont au cœur de nos priorités. Encore merci, je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription s'est déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec TotalEnergies. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre par téléphone, et que nos tarifs ainsi que l’absence de geste commercial n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser pour mieux vous satisfaire. Nous tenons à vous assurer que, malgré la hausse significative du prix de l’énergie sur le marché, indépendante de notre volonté et affectant tous les fournisseurs, TotalEnergies reste engagé à maintenir des tarifs compétitifs tout en préservant un service de qualité. Soyez assuré que nous transmettons vos remarques aux équipes concernées afin qu’elles puissent en tenir compte dans l’amélioration continue de nos services. Si vous souhaitez échanger davantage ou obtenir des informations sur nos offres ou avantages fidélité, nos conseillers restent à votre disposition. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Je suis navrée d’apprendre que votre déménagement n’a pas été aussi simple que vous l’espériez et vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous souhaitons sincèrement rendre ces démarches plus simples pour vous. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser les difficultés rencontrées. Votre retour nous permettra d’agir rapidement et d’éviter que cela ne se reproduise. Notre service clientèle est à votre écoute, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour vous accompagner, faciliter vos démarches et vous offrir toute l’aide nécessaire. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile d'accès et compétitif en termes de prix. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit déroulée facilement et que notre conseiller ait su être à votre écoute. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Cordialement, Salma.