Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci à vous pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est bien déroulée. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner efficacement et que les informations fournies étaient claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous à tout moment. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous serons heureux d'échanger avec vous. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez des questions ou des besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour si chaleureux. Vos encouragements sont une grande source de motivation pour nos équipes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service simple, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre expérience. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'inscription a été rapide et facile pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre demande en vous proposant une offre adaptée au marché, accompagnée d’un geste commercial. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous restons disponibles pour vous accompagner au quotidien. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ou besoins supplémentaires. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour, que nous accueillons avec la plus grande attention. Nous sommes désolés d’apprendre que nos offres ne vous semblent pas suffisamment adaptées. Chez TotalEnergies, nous avons à cœur de proposer des solutions réellement en phase avec les besoins de chacun, et votre avis nous aide à progresser dans cette démarche. Afin de mieux cerner vos besoins et vous proposer une offre parfaitement adaptée, notre équipe serait ravie d’échanger avec vous. N’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre message positif. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement et que notre équipe ait su vous apporter écoute et soutien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Merci encore pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité à TotalEnergies depuis de nombreuses années. Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons votre déception face à l’impossibilité de finaliser votre souscription pour votre nouveau logement. Après vérification, il apparaît que le Consuel vous a été demandée. Ce document est indispensable pour garantir la conformité de votre installation électrique et permettre à Enedis, le gestionnaire de réseau de distribution, d’activer l’électricité. Sans cette attestation, la mise en service ne peut malheureusement pas être effectuée. Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait conduite à envisager la résiliation de votre contrat actuel. Sachez que nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner dans vos démarches et espérons avoir l’opportunité de vous compter à nouveau parmi nos clients. Pour toute question ou besoin d’assistance complémentaire, nos conseillers du service suivi de souscription sont joignables au 3099 (appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Concernant vos tarifs, vous bénéficiez de l’offre Classique qui évolue selon le Tarif Réglementé, révisé deux fois par an par la CRE. Pour le gaz, une remise de 4 €/MWh TTC s’applique, malgré la fin des Tarifs Réglementés. Toutes nos offres et grilles tarifaires sont consultables à tout moment sur notre site internet afin de vous aider à choisir la solution la plus adaptée à vos besoins. Concernant vos mensualités de gaz, elles ont été ajustées en juillet, suite à l’édition de votre facture de régularisation, qui incluait un rattrapage, tenant compte de votre historique de consommation, qui s’est avéré supérieur à l’estimation initiale. Les taxes et tarifs en vigueur ont également été pris en compte, afin de limiter tout éventuel rattrapage lors de votre prochaine facture de régularisation. Pour l’électricité, deux ajustements à la baisse ont été effectués, avant et après l’édition de votre facture de régularisation incluant un avoir, car votre consommation était inférieure à l’estimation de départ. Notre service clientèle reste à votre disposition, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner dans l’ajustement de votre contrat ou le choix de la solution de facturation la plus adaptée à vos besoins et à vos habitudes de consommation. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû rappeler, et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la facilité d'exécution de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer encore davantage. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la réactivité, la clarté et l’amabilité de notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez accordée. Je comprends à quel point la hausse des prix de l’énergie peut peser sur votre quotidien et susciter des inquiétudes légitimes. TotalEnergies s’engage à vous proposer des tarifs compétitifs tout en restant attentif à l’évolution du marché et des taxes. Avec notre offre Verte Fixe, votre tarif d’abonnement et de kWh hors taxes est bloqué pendant un an, renouvelé chaque année à la date d’anniversaire de votre contrat. Vous profitez aussi d’un tarif avantageux en heures creuses, de 22h10 à 6h10, pour réaliser encore plus d’économies. Nous sommes heureux que notre application mobile vous aide à suivre votre consommation et votre budget. Votre satisfaction nous motive à améliorer continuellement nos services. Pour vous accompagner, TotalEnergies vous propose également, le rendez-vous énergie, un entretien annuel sans frais, avec nos experts pour des conseils personnalisés et des économies sur vos factures. Notre service client est à votre écoute, du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à toutes vos questions et vous proposer des solutions adaptées. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies