Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que vous recommandez notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute demande future. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons pleinement engagés à vous offrir un accompagnement de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre retour et suis navrée que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir un service fiable et transparent. Nous serions ravis que vous nous donniez davantage de détails afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous accompagner au mieux. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous proposer un accompagnement adapté à vos besoins. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et suis ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et le temps consacré à partager votre avis. Il est agréable de constater que nos services répondent globalement à vos attentes. Votre remarque, concernant nos prix, a bien été prise en compte. Actuellement, vous bénéficiez de l’offre Verte Fixe, assurant un tarif bloqué pendant un an, reconduit chaque année à la date anniversaire de votre contrat. Cette mesure vous protège ainsi des éventuelles hausses du marché. TotalEnergies veille à proposer des tarifs compétitifs, tout en offrant un accompagnement de proximité. Des outils gratuits sont également disponibles sur votre Espace Client ou via notre application mobile, afin de suivre et de gérer votre consommation ainsi que votre budget. Il est possible, si vous le souhaitez, de programmer un rendez-vous énergie pour obtenir des conseils personnalisés et optimiser vos usages. Enfin, pour toute question ou échange concernant votre contrat, notre service client reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que votre expérience se soit bien déroulée. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. TotalEnergies s’engage activement dans la transition énergétique, en développant les énergies renouvelables telles que le solaire, l’éolien, le biogaz et la mobilité électrique. Nous accompagnons également nos clients vers une consommation plus responsable grâce à nos outils de suivi, au Rendez-vous Énergie et à nos offres adaptées aux nouveaux usages. Vous bénéficiez actuellement de notre offre spéciale gaz, indexée sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRG). Nous proposons également l'offre verte fixe tout compris, où le prix de l'abonnement et le prix du kWh HT d'électricité restent bloqués pendant un an (hors évolution des taxes), sans engagement, plus vertueuse que la majorité des offres vertes du marché : Électricité 100 % éolienne et solaire, avec des Garanties d’Origine françaises ; Gaz composé à 10 % de biogaz français, issu de producteurs partenaires. Vous pouvez effectuer la modification de votre offre directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique « Contrat », puis en cliquant sur le lien « Mon offre en détail », avant de sélectionner « Modifier ». Notre service client reste également à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nos services. Je suis ravie de constater qu’ils ont été conformes à vos attentes. Concernant le prix de l’électricité, il dépend en grande partie de l’évolution du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. De notre côté, nous nous engageons à proposer des offres compétitives et à vous accompagner avec transparence. Vous bénéficiez actuellement de notre offre classique, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV), avec une remise de 11,7 % sur chaque MWh consommé en heures creuses, ce qui représente un avantage tarifaire significatif. Pour mieux maîtriser votre consommation, TotalEnergies met à votre disposition un bilan mensuel détaillé. Grâce à ce service, ainsi qu’aux outils disponibles sur votre Espace Client et notre application, vous pouvez suivre et optimiser votre consommation de manière simple et efficace. Si vous avez des questions sur nos offres ou souhaitez explorer d’autres options mieux adaptées à vos besoins, nos conseillers sont à votre disposition par téléphone ou e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, et prend note de votre remarque concernant la fréquence d’actualisation des données de consommation. Un suivi quotidien facilite en effet la gestion de l’énergie et du budget, même si un léger délai technique reste nécessaire. Concrètement, il peut y avoir un décalage de 2 à 3 jours entre votre consommation et l’affichage des données sur votre application ou votre Espace Client. Ce délai s’explique par les étapes de collecte de vos données de consommation, réalisées par le gestionnaire du réseau. Pour affiner votre suivi de consommation, il est possible d’activer gratuitement le suivi horaire depuis votre Espace Client. Cela vous permettra d’identifier les périodes où votre consommation est la plus élevée, ainsi que le coût associé. Rendez-vous dans la rubrique “Ma consommation” > “Mon suivi de consommation” ou, depuis l’application, dans “Offre et compteurs” > “MES COMPTEURS” > “Linky”. Vous recevrez un e-mail comportant le lien et les instructions à suivre ; la mise à jour du service peut nécessiter un délai de 1 à 4 semaines. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite et très bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et efficace. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions lors de vos prochaines interactions avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d’apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Concernant les heures creuses, je comprends parfaitement votre souhait de disposer d’un large choix. Celles-ci sont définies par Enedis, le gestionnaire de réseau, et s’appliquent de manière identique à tous les fournisseurs. Cependant, Enedis peut procéder à des ajustements dans certaines zones. Dans ce cas, nous nous engageons à vous en informer par e-mail. Actuellement, vos heures creuses s’étendent de 22h26 à 6h26. Pour toute information complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier contact avec notre service vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, même si vous n’avez pas encore d’avis à partager. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies vous donnera entière satisfaction et restons à l’écoute de vos impressions, dès que vous souhaiterez nous en faire part. Vos remarques et propositions sont précieuses pour nous permettre d’enrichir votre expérience et d’être toujours plus attentifs à vos besoins. En vous souhaitant un début de semaine. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que les explications n’aient pas été aussi limpides que vous l’auriez souhaité. Votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la clarté de nos échanges. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, notre service reste à votre disposition. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service ainsi que le suivi personnalisé de votre consommation. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à rester attentifs aux besoins de nos clients et à leur proposer des solutions pratiques pour mieux gérer leur énergie. Merci pour votre confiance et votre fidélité depuis juillet 2024, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre recommandation et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir souligné la disponibilité et la patience de notre interlocutrice. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma