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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Lila H.
20 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Genevieve G.
20 oct. 2025
Avis vérifiéAucun problème à ce jour
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Emilie T.
20 oct. 2025
Avis vérifiéPARFAIT ACCUEIL
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Noel G.
20 oct. 2025
Avis vérifiéla personne qui etait au bout du fil était pleine de bonne volonté. .Elle avait pris son poste la veille. .La démarche a été longue et hasardeuse mais tout est bien qui finit bien.
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Chantal H.
20 oct. 2025
Avis vérifiétop
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons hâte de continuer à vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Elhaddi G.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrés Trés bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message positif ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé à votre convenance et restons à votre disposition pour la suite. Bien à vous, Salma.
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Madiaba D.
20 oct. 2025
Avis vérifiéAvis favorable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Pascale C.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTout est nickel, c’est très facile de souscrire à un contrat en ligne .
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription en ligne s’est déroulée facilement et que tout s’est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour tout besoin d’accompagnement. Cordialement, Salma.
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C. P.
20 oct. 2025
Avis vérifiéPersonne très competante, à mon écoute et très disponible
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir une écoute attentive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner de la meilleure des manières. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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D. P.
20 oct. 2025
Avis vérifiéCorrect
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous trouvez notre service correct. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer votre expérience. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Lucy T.
20 oct. 2025
Avis vérifiéPolis conseils très bien tarif très fortement négociable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos tarifs négociables. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Jeanne B.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma.
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Romain P.
20 oct. 2025
Avis vérifiéExpérience désagréables, 25 min pour une souscription, discours répété, appris par coeur qui ne s'adapte pas du tout à la situation, incapacité totale à sortir de son script, utilise 50 mots pour dire quelque chose à dire en une phrase. Cela rend l'experience très fastidieuse.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de souscription ait été aussi désagréable. Ce type de retour est très important pour nous, car il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré dans notre accompagnement. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant de faire face à un discours trop formaté, qui ne tient pas compte de votre situation spécifique. Il est essentiel pour nous que chaque échange soit clair, fluide et surtout personnalisé. Si cela n’a pas été le cas, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées afin qu’elles puissent en tenir compte et améliorer la qualité de nos échanges. Votre temps est précieux, et nous regrettons sincèrement que cette démarche ait été aussi fastidieuse. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Patricia O.
20 oct. 2025
Avis vérifiéIl est encore trop tôt pour avoir un avis sur le service de fournissement du gaz, ou même sur le service client, je viens de souscrire. Conseillers très efficaces. Plus grave, je vois que mon numéro de téléphone a été divulgué, étant donné que, depuis que j'ai souscrit, j'ai des appels tous les jours pour essayer me vendre quelque service, et même des appels frauduleux.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos compliments à l’égard de nos conseillers. Nous sommes désolés d’apprendre que vous recevez des appels indésirables. Rassurez-vous, vos coordonnées ne sont pas diffusées par TotalEnergies. Ces sollicitations peuvent provenir de sociétés extérieures pratiquant le démarchage téléphonique. Nous vous recommandons de ne pas répondre à ces appels suspects et de nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous souhaitez un accompagnement à ce sujet. Cordialement, Salma.
Réponse de Patricia O.
Merci pour votre retour, ainsi que pour la proposition d'assistance. Normalement je ne réponds pas à ces apples, en effet, mais comme il y en avait beaucoup de chez vous, suite au devis et souscription, j'en ai pris quelques uns, où on s'identifiait comme de chez Total Energies, avant de proposer autre chose. Je ne les ai plus pris, mais cela a continué pendant plusieurs jours. Bien cordialement.
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Robert R.
20 oct. 2025
Avis vérifiéPas de problèmes pour la souscription. Personnel très réactif.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée sans difficulté et que notre équipe ait su faire preuve de réactivité. Au plaisir de continuer à vous satisfaire. Cordialement, Salma.
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Solange M.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès facilement et rapidement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Gilles T.
20 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Mohammed amine S.
19 oct. 2025
Avis vérifiéAgent sympa et professionnel très bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre agent a su vous offrir une expérience agréable et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Stephanie M.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon renseignement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Stephane D.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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