Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Jalila K.
19 oct. 2025
Avis vérifiéUne très bonne communication avec des informations bien claires je recommande merci énormément je suis très contente d'être une cliente chez Total Energies
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que nos échanges vous aient apporté des informations claires et utiles. Toute l’équipe est heureuse de compter une cliente satisfaite comme vous parmi nous. Cordialement, Salma.
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Lhoucine E.
19 oct. 2025
Avis vérifiéLe conseiller était à la hauteur et compréhensif et explicatif
Réponse de Totalenergies.fr
Salut, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! C'est formidable de savoir que notre conseiller a été à la hauteur et a su vous expliquer les choses clairement. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité. À très bientôt ! Chaleureusement, Salma.
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Frederic R.
19 oct. 2025
Avis vérifiéLa personne.que j'ai eu au téléphone était compétente, claire, aimable et rapide. Merci.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec compétence et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Y. K.
19 oct. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Elhassen B.
19 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour ça se passait bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci de votre confiance ! Avec mes meilleures salutations, Salma.
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Bernard P.
19 oct. 2025
Avis vérifiéBon suivi des consommations gaz et electricite et clarte de la facturation.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que le suivi de vos consommations de gaz et d’électricité, ainsi que la clarté de la facturation, répondent à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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S. P.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien et pas trop cher
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre offre vous convienne et que vous trouviez nos services accessibles et avantageux. Bien à vous, Salma.
Réponse de S. P.
Bien Être heureux avez-vous
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Julien D.
19 oct. 2025
Avis vérifiéOk bonne communication
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Cordialement, Salma.
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G. P.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne écoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous écouter attentivement et répondre à vos attentes. Cordialement, Salma.
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Marie G.
19 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai passé beaucoup de temps par téléphone à répéter deux fois les mêmes choses à deux opératrices : la 1e pour faire la simulation, la 2e pour souscrire le contrat. J'aurais aimé que mes informations soient transmises à la 2e pour ne pas avoir à tout répéter, j'ai perdu beaucoup de temps.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû répéter les mêmes informations. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous nous excusons pour le temps que cela a pris. Nous allons examiner ce processus afin d'améliorer notre service et de garantir une meilleure expérience à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, Salma.
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Claude M.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne appel. Excellent agent. Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Gwendall S.
19 oct. 2025
Avis vérifiéCorrect
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes et nous restons disponibles pour toute précision ou accompagnement supplémentaire. Bien à vous, Salma.
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Stephanie M.
19 oct. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre aide
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma.
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Sylvie B.
19 oct. 2025
Avis vérifiéConseillère pas aimable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre conseillère n'a pas été aimable lors de votre interaction. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous allons examiner cette situation de près. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir. Chaleureusement, Salma.
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A. M.
19 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent service . La personne de contact au téléphone à fait preuve à la fois d' efficacité et de gentillesse
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service efficace et amical. Cela signifie beaucoup pour nous et pour notre équipe. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service pour tous nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Chaleureusement, Salma.
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H. M.
19 oct. 2025
Avis vérifiéBeaucoup trop de questions inutiles et très très long 30minutes au téléphone pour 90% de questions et de propositions commerciales
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous regrettons que votre expérience au téléphone ait été trop longue et centrée sur des questions ou propositions qui ne vous étaient pas utiles. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer la fluidité et la pertinence de nos échanges. Bien à vous, Salma.
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Rafik B.
19 oct. 2025
Avis vérifiéJe remercie vivement mon interlocuteur elle était au top et efficace. Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Jasmina N.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! C'est un réel plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions, votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Mohammed B.
19 oct. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Salut, Nous vous remercions pour votre retour ! C'est super d'entendre que tout s'est bien passé. Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, nous serions ravis de les connaître. Votre opinion compte beaucoup pour nous ! Chaleureusement, Salma.
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E. C.
19 oct. 2025
Avis vérifiéSuper
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