Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services et nos tarifs vous donnent satisfaction. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des offres compétitives tout en accompagnant nos clients dans la maîtrise de leur consommation énergétique. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, ainsi que pour votre fidélité au fil des années. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience avec la Carte Club TotalEnergies n’a pas répondu à vos attentes. Pour toute question ou difficulté relative à votre Carte Club, nous vous invitons à contacter le service dédié du Club TotalEnergies, soit via leur site internet à l’adresse : https://www.total.fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujett, ou par téléphone au 09 70 80 86 64. Le service dédié étudiera votre demande, procédera aux vérifications utiles et vous apportera toutes les informations nécessaires concernant le suivi de vos points Club. Nous espérons que cet accompagnement contribuera à améliorer votre expérience et vous souhaite un bon début de semaine. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Votre retour est précieux et nous motive à poursuivre notre engagement pour vous offrir le meilleur accompagnement possible. En vous souhaitant une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage ou si vous avez des questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que tout s’est déroulé simplement lors de votre déménagement et que vous appréciez la clarté de nos services ainsi que la gestion facile de vos mensualités depuis votre Espace Client. Vos remerciements encouragent notre équipe à continuer à vous offrir un service toujours rapide et efficace. Merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su faire preuve de professionnalisme, d’écoute et de patience afin de répondre à vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de traitement et la clarté des explications. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer. Après vérification, il s’avère que l’erreur initiale provient de votre ancien fournisseur, qui a malheureusement établi le contrat sur un mauvais compteur. Cela a entraîné une confusion au niveau du Point De Livraison (PDL) associé à votre compteur Linky. Dès que notre équipe technique a identifié cette anomalie, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour corriger la situation et effectuer les démarches auprès du gestionnaire du réseau de distribution, Enedis, afin de rétablir votre accès à l’électricité. Nous avons bien conscience que cette situation vous a demandé beaucoup de temps et d’énergie, notamment avec les nombreux appels entre nos services et Enedis. Soyez assuré que nous avons mobilisé tous nos moyens pour accélérer le processus et limiter l’impact sur votre quotidien. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su être à votre écoute et répondre à vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je comprends parfaitement vos préoccupations concernant la répartition du montant de votre facture de gaz. En effet, celui-ci comprend non seulement votre consommation, mais également l’abonnement ainsi que les taxes et contributions fixées par les pouvoirs publics, identiques pour l’ensemble des fournisseurs. Ces éléments couvrent notamment l’acheminement de l’énergie, l’entretien des réseaux et la fiscalité liée à la transition énergétique. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur les abonnements d’électricité, de gaz et la CTA est passée de 5,5 % à 20 %. Cette mesure, décidée par les pouvoirs publiques, s’applique à l’ensemble des fournisseurs. Pour en atténuer l’impact, l’État a temporairement réduit les accises sur l’électricité et le gaz naturel. Votre projet, de remplacer votre chaudière est particulièrement pertinent. C’est une démarche responsable qui vous permettra de réduire votre consommation de gaz, de mieux maîtriser votre budget et de contribuer activement à la transition énergétique. TotalEnergies vous accompagne dans cette démarche et met à votre disposition différents outils et services pour suivre et optimiser votre consommation. Nos conseillers restent également disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le choix des solutions les plus adaptées à vos besoins. J’espère que ces précisions vous apportent davantage de clarté et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et compréhensibles. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement et précisément à vos demandes tout en restant aimable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre position et soyez assurée que TotalEnergies s’engage à vous offrir une expérience transparente et un suivi régulier de votre consommation afin que vos mensualités reflètent votre utilisation réelle. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos démarches en ligne facilitent votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre proposition vous satisfait. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Salut, Je vous remercie pour votre commentaire ! C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir ! Chaleureusement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma