Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos tarifs. Nous sommes ravis qu’ils répondent à vos attentes et que vous les trouviez attractifs. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons engagés à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous prions de bien vouloir nous préciser en détail le motif de votre insatisfaction. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à l’absence de gaz. Après vérification de votre dossier, votre compteur de gaz était déjà alimenté au moment où nous avons effectué la demande de mise en service. Dans ce cas, il n’y a donc pas eu d’interruption de gaz. Nous vous invitons à vérifier que le robinet d’arrivée de gaz est bien ouvert. Si vous ne disposez toujours pas de gaz après cette vérification, merci de bien vouloir nous recontacter afin que nous puissions vous assister rapidement. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis positif ! Je suis ravie que vous trouviez notre site clair et simple d’utilisation, et que vous puissiez facilement ajuster vos paramètres selon vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous comprenons l’importance de la réactivation de l’électricité et du gaz pour vos travaux et restons à votre disposition pour tout suivi nécessaire afin que tout soit rétabli dans les meilleurs délais. Le délai d’intervention du gestionnaire de réseau chargé du rétablissement de l’électricité est généralement compris entre 24 heures et 5 jours ouvrés. Cependant, étant donné que vous disposez d’un compteur Linky, il est fort probable que votre électricité soit rétablie dans les 24 heures suivant votre souscription. En ce qui concerne le compteur de gaz, celui-ci est déjà alimenté. Nous vous invitons à vérifier que le robinet d’alimentation est bien ouvert. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour un suivi rapide de votre dossier. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes heureux que l’eau chaude soit maintenant disponible. Concernant les heures creuses, elles correspondent aux plages suivantes : 00h52 à 06h22 et 14h22 à 16h52. Ces horaires vous permettent de bénéficier d’un tarif réduit pendant ces périodes. Pour ce qui est de votre mensualité, sachez qu’il s’agit d’une estimation. TotalEnergies s’engage à la réajuster en fonction des relevés que nous recevons, et au final, vous ne payez que ce que vous avez réellement consommé sur l’année. Si vous souhaitez davantage de précisions sur votre compteur ou votre contrat, notre équipe reste à votre disposition. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été rapide et claire. Concernant la prime de 50€, n'hésitez pas à contacternotre service client pour obtenir plus d'informations. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre expérience avec TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement,

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre tarif clair et la souscription rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans votre expérience avec TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. Concernant les tarifs, ils dépendent en grande partie de l’évolution du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. TotalEnergies reste pleinement engagée à proposer des offres attractives et transparentes, tout en accompagnant ses clients dans la maîtrise de leur budget énergétique. Vous bénéficiez actuellement de notre offre verte fixe tout compris, qui garantit un prix du kWh et de l’abonnement hors taxes bloqué pendant un an, renouvelé à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette stabilité vous permet de profiter de votre énergie en toute sérénité, tout en soutenant le développement des énergies renouvelables. Pour vous accompagner, nous mettons à votre disposition des outils de suivi de consommation sur votre Espace Client et notre application mobile, ainsi qu’un Rendez-vous Énergie gratuit avec un expert pour vous aider à optimiser votre consommation. Pour toute information complémentaire, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h pour vous accompagner et répondre à vos questions. Je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre dernière interlocutrice ait été parfaite à vos yeux. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait donné satisfaction. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe à l’écoute et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos équipes ont su vous offrir un service agréable. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à toutes vos questions avec patience. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Votre satisfaction est notre priorité et savoir que vous appréciez nos services nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre souscription effectuée par téléphone. Nous vous confirmons que votre demande a bien été enregistrée de manière claire et précise. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans la suite de votre démarche. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux difficultés techniques rencontrées et au manque de clarté dans les échanges. Soyez assuré que votre retour a été pris avec la plus grande attention. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir une expérience client plus fluide, réactive et satisfaisante à l’avenir Après vérification, nous constatons que votre contrat a été initié sur notre site web le 23/09. Celui-ci est resté en attente de votre signature, ce qui ne nous permettait pas de transmettre la demande de mise en service au gestionnaire de réseau de distribution Enedis. Nous avons également relevé un dysfonctionnement lors de la validation du contrat, avec une demande injustifiée de saisie de votre contrat IBAN, pourtant déjà renseigné. Nous vous remercions pour votre patience face à cette situation. Dès la signature effectuée le 24/09, nous avons immédiatement transmis la demande de mise en service à Enedis. Chez TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (Prix Dservice.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat