Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 463 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 322 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Lahoucine A.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    BIEN

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Ryad B.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nul! Toujours pas d’électricité en service depuis 24h et le rdv avec le technicien est prévu dans 24h. Sans compter le nombres d’appels que j’ai dû faire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la mise en service de votre compteur. Après vérification, la demande de mise en service urgente a bien été transmise à Enedis pour le 09/10 entre 7h30 et 17h. Cependant, le gestionnaire du réseau a dû reprogrammer l’intervention au 10/10 entre 13h30 et 17h. Cette modification est indépendante de notre volonté, car tous les fournisseurs dépendent d’Enedis pour ce type d’intervention. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi ou besoin d’assistance. Salma

  • Cathy C.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait des renseignements fournis par la vendeuse très à l ecoute compréhensible rapide pour la souscription merci bcp

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que les informations fournies et la rapidité de la souscription ont pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

  • Michael M.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Agréable et efficace merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service agréable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont très précieux pour nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Fiona G.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Demande d'un nouveau contrat d'électricité traitée très rapidement, sans problème et activée en moins d'une journée. Assistance exemplaire et très efficace.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos compliments sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée rapidement et avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Veronique M.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Après plusieurs personnes passées au téléphone, car je n'étais pas au bon service pour souscrire, j'ai eu enfin une jeune femme qui m'a très bien servie. Je mets 5 pour elle et son amabilité. On verra par la suite. Mon contrat proposé semble intéressant

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les transferts répétés avant d’arriver au bon service, mais ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité. Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera cette première impression positive. Cordialement, Hassan

  • Laurence N.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super bonne relation avec la personne qui m'a expliqué en totalité sur l'énergie que je vais consommer ou pas

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre consommation d'énergie. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Carlos V.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Clair, rapide, bien expliqué. Rien n'a rajouter

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que les informations fournies ont été claires et rapides. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Luzala E.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Taoufik Z.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que la démarche vous a semblé simple et fluide. C’est exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos clients. Cordialement, Hassan

  • Jeannine B.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace et rapide. Mon fils m'a parrainé

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides, et nous apprécions le parrainage de votre fils. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Mohamed A.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vraiment je suis satisfaite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux qu’elle ait été atteinte. Cordialement, Salma..

  • Sandy S.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le commercial parle beaucoup et pousse vers une offre qui ne m’intéresse pas. Si je dis non une fois, c'est pas la peine de proposer encore et encore ! Je sais ce que je veux, point. Pas la peine de forcer. Sinon pour les reste tout est bien.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre échange avec notre commercial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez être écouté et respecté dans votre choix, sans insistance sur une offre qui ne vous intéresse pas. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous la transmettons à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de nos échanges. Nous sommes toutefois ravis que le reste de votre expérience se soit bien déroulé, et nous vous remercions pour votre confiance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Mireille H.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très professionnel, à l’écoute , super sympa et des bons conseils. Tout était parfait. Merci.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toutes vos demandes. Cordialement, Salma.

  • M. A.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    En fait, c’est magnifique

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait. Votre enthousiasme nous fait très plaisir ! Cordialement, Hassan

  • Maeght L.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfait avec total énergie

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus grande récompense. Cordialement, Salma.

    Réponse de Maeght L.

    Oui merci beaucoup total énergie

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  • Yassine B.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bieng

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Heureux de savoir que votre expérience a été positive. Cordialement, Salma.

  • Herbillon E.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je vais rester 3 jours sans gaz donc ni chauffage ni eau chaude sinon une facture de 150€ alors non je n’en ai pas les moyens

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement les désagréments liés à l’absence de gaz et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. La réactivation de votre compteur est réalisée par GRDF, le gestionnaire du réseau, et les délais d’intervention sont fixés par leurs services, indépendamment de notre volonté. Nous avons néanmoins transmis votre demande dans les délais recommandés. Les interventions se situent généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Le rendez-vous pour la réactivation de votre compteur est prévu le 13/10/2025 entre 08h00 et 12h00. Le technicien vous contactera avant son passage afin de confirmer l’intervention. Notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour tout suivi ou question complémentaire. Cordialement, Salma.

  • Arthur G.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Patient, attentif et formel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec patience et attention. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Tiphaine Z.

    17 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon prix

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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