Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Lahoucine A.
17 oct. 2025
Avis vérifiéBIEN
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Ryad B.
17 oct. 2025
Avis vérifiéNul! Toujours pas d’électricité en service depuis 24h et le rdv avec le technicien est prévu dans 24h. Sans compter le nombres d’appels que j’ai dû faire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la mise en service de votre compteur. Après vérification, la demande de mise en service urgente a bien été transmise à Enedis pour le 09/10 entre 7h30 et 17h. Cependant, le gestionnaire du réseau a dû reprogrammer l’intervention au 10/10 entre 13h30 et 17h. Cette modification est indépendante de notre volonté, car tous les fournisseurs dépendent d’Enedis pour ce type d’intervention. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi ou besoin d’assistance. Salma
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Cathy C.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait des renseignements fournis par la vendeuse très à l ecoute compréhensible rapide pour la souscription merci bcp
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que les informations fournies et la rapidité de la souscription ont pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.
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Michael M.
17 oct. 2025
Avis vérifiéAgréable et efficace merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service agréable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont très précieux pour nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Fiona G.
17 oct. 2025
Avis vérifiéDemande d'un nouveau contrat d'électricité traitée très rapidement, sans problème et activée en moins d'une journée. Assistance exemplaire et très efficace.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos compliments sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée rapidement et avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Veronique M.
17 oct. 2025
Avis vérifiéAprès plusieurs personnes passées au téléphone, car je n'étais pas au bon service pour souscrire, j'ai eu enfin une jeune femme qui m'a très bien servie. Je mets 5 pour elle et son amabilité. On verra par la suite. Mon contrat proposé semble intéressant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les transferts répétés avant d’arriver au bon service, mais ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité. Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera cette première impression positive. Cordialement, Hassan
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Laurence N.
17 oct. 2025
Avis vérifiéSuper bonne relation avec la personne qui m'a expliqué en totalité sur l'énergie que je vais consommer ou pas
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre consommation d'énergie. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Carlos V.
17 oct. 2025
Avis vérifiéClair, rapide, bien expliqué. Rien n'a rajouter
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que les informations fournies ont été claires et rapides. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Luzala E.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Taoufik Z.
17 oct. 2025
Avis vérifiéFacile
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que la démarche vous a semblé simple et fluide. C’est exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos clients. Cordialement, Hassan
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Jeannine B.
17 oct. 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide. Mon fils m'a parrainé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides, et nous apprécions le parrainage de votre fils. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Mohamed A.
17 oct. 2025
Avis vérifiéVraiment je suis satisfaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux qu’elle ait été atteinte. Cordialement, Salma..
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Sandy S.
17 oct. 2025
Avis vérifiéLe commercial parle beaucoup et pousse vers une offre qui ne m’intéresse pas. Si je dis non une fois, c'est pas la peine de proposer encore et encore ! Je sais ce que je veux, point. Pas la peine de forcer. Sinon pour les reste tout est bien.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre échange avec notre commercial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez être écouté et respecté dans votre choix, sans insistance sur une offre qui ne vous intéresse pas. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous la transmettons à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de nos échanges. Nous sommes toutefois ravis que le reste de votre expérience se soit bien déroulé, et nous vous remercions pour votre confiance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Mireille H.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel, à l’écoute , super sympa et des bons conseils. Tout était parfait. Merci.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toutes vos demandes. Cordialement, Salma.
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M. A.
17 oct. 2025
Avis vérifiéEn fait, c’est magnifique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait. Votre enthousiasme nous fait très plaisir ! Cordialement, Hassan
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Maeght L.
17 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait avec total énergie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus grande récompense. Cordialement, Salma.
Réponse de Maeght L.
Oui merci beaucoup total énergie
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Yassine B.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bieng
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Heureux de savoir que votre expérience a été positive. Cordialement, Salma.
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Herbillon E.
17 oct. 2025
Avis vérifiéje vais rester 3 jours sans gaz donc ni chauffage ni eau chaude sinon une facture de 150€ alors non je n’en ai pas les moyens
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement les désagréments liés à l’absence de gaz et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. La réactivation de votre compteur est réalisée par GRDF, le gestionnaire du réseau, et les délais d’intervention sont fixés par leurs services, indépendamment de notre volonté. Nous avons néanmoins transmis votre demande dans les délais recommandés. Les interventions se situent généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Le rendez-vous pour la réactivation de votre compteur est prévu le 13/10/2025 entre 08h00 et 12h00. Le technicien vous contactera avant son passage afin de confirmer l’intervention. Notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour tout suivi ou question complémentaire. Cordialement, Salma.
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Arthur G.
17 oct. 2025
Avis vérifiéPatient, attentif et formel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec patience et attention. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Tiphaine Z.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon prix
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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