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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Sara H.
17 oct. 2025
Avis vérifiéThe whole process was excellent! Super easy to get my power turned on in my name.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le processus d'activation de votre contrat s'est déroulé aussi facilement. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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J. V.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé pour l'ouverture de mon contrat. J'ai eu une dame très compétente qui a très bien géré ma demande. C'est Mme HADIN HINMI, que je remercie. Très très satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ouverture de votre contrat s'est déroulée de manière satisfaisante grâce à l'excellence de notre collaboratrice. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Xavier D.
17 oct. 2025
Avis vérifiéPersonne au téléphone très disponible et agréable avec tous les renseignements dont j'avais besoin...merci !!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider et vous apporter les informations nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Shad N.
17 oct. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de précisions ; nous sommes là pour vous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Laurence P.
17 oct. 2025
Avis vérifiéAssez facile grâce au département et son assistante sociale 'nous espérons une meilleure collaboration que avec notre ancien fournisseur Engie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre confiance en TotalEnergies. Pour finaliser le dossier et ainsi transmettre les demandes techniques auprès du gestionnaire de réseau de distribution : un appel vers le service finalisation de souscription était indispensable. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
Réponse de Laurence P.
bonjour madame ,monsieur Je suis tres decu et surtout en colére ,avec les soucis de notre ancien fournisseur le departement et nous avons decider de changer de fournisseurs et le departement nous a conseillé vos services ,donc nous avons remplis avec vous cette demande ,j ai réglé aussito les 192 EU que vous m avez demandé ,seulement rien n a encore changer ,je vous rapelle que mon epouse est sous resirateur et autre machine ,et que vu que enegi a du faire baisser la puissance de l electricitée il m est imposible de faire les soins de mon epouse ce qui est dangeureux ,se matin un huissier va venir constater tout cela ,je suis decu car edf me garentissez la remise en etat en deux heures ,j ai prevenu le departement car depuis le 8 vous n avez rien fait ,je suis pret a passer un message sur les reseaux sociaux qui sera republier 5 millions de fois par les personnes de notre grouppes ,je suis vraiement en colere car vous mettez la santé de mon epouse n jeux ,bien a vous monsieur przewozniczak herve
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Alexandre W.
17 oct. 2025
Avis vérifiéJ’ai été contactée par Salma qui m’a été d’une grande aide et très sympathique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous apporter toute l’aide nécessaire et rendre votre échange agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous, Salma.
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Moussa S.
17 oct. 2025
Avis vérifiéProfessionnel et attentif
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et attentive nous réjouit. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Sonia D.
17 oct. 2025
Avis vérifiéOn m'a tout expliqué l'ouverture à était simple.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ouverture a été simple et que nos équipes ont su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Sophie M.
17 oct. 2025
Avis vérifiéParfait ! Conseiller clair et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes heureux que notre conseiller ait rendu votre expérience simple et efficace. Cordialement, Salma.
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Patrice D.
17 oct. 2025
Avis vérifiéConseiller au téléphone trop robot, pas assez à l’écoute par rapport à mes questions.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, que nous prenons avec beaucoup d’attention. Nous comprenons que votre échange téléphonique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque d’écoute de la part de notre conseiller. Votre ressenti est tout à fait compréhensible, et nous le transmettons à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de nos échanges et mieux répondre à vos besoins. Concernant votre dossier, pour pouvoir le finaliser et transmettre les demandes techniques au gestionnaire du réseau de distribution, un appel vers notre service de finalisation de souscription était indispensable. Cette étape permet de valider certaines informations essentielles à la mise en service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Mi ni L.
17 oct. 2025
Avis vérifiéI'm a foreigner and I don't speak French. If possible, I'd appreciate a simple app that supports English. I received a phone consultation, and my French friend helped me with the process. It's difficult for a foreigner to provide detailed information.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Afin de faciliter le traitement de votre demande et garantir une meilleure prise en charge, nous vous invitons, si possible, à rédiger votre commentaire en français. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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P. G.
17 oct. 2025
Avis vérifiéJ' ai été bien reçu et tout les informations sont claires pour moi
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été claire et agréable. Cordialement, Salma.
Réponse de P. G.
De rien gardez ce côté professionnel je l'ai beaucoup apprécié
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Claudie A.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma.
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Franck G.
17 oct. 2025
Avis vérifiéc'est tout nouveau pour moi avec se fournisseur d'énergie cela me semble correct au premier abord
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première impression avec TotalEnergies est positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des retours supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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C. C.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport avec la standardiste
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre standardiste. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à maintenir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Mimoun K.
17 oct. 2025
Avis vérifiéLa souscription était rapide malheureusement l'activation a été retardé dû à un problème technique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée rapidement, mais nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai d’activation. Ce retard est dû à un problème technique indépendant de notre volonté, et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Frederic S.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil mais trop d’attente avant d’avoir un conseiller
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous regrettons cependant le temps d’attente et travaillons à le réduire au maximum. Cordialement, Salma
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William L.
17 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Cordialement, Salma.
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Christophe F.
17 oct. 2025
Avis vérifiéSouscription en ligne facile, rapide et efficace
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription en ligne a été facile, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions que vous partagiez votre expérience. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Jean baptiste N.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et simple
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et simplicité. Cordialement, Salma.
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