Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseiller a su vous apporter des explications claires et utiles. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre rapidité a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que l’accueil et les informations partagées ont répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment la coupure d’électricité sans préavis et les difficultés lors de votre échange téléphonique. Par ailleurs, pour finaliser votre dossier et transmettre les demandes techniques à Enedis, un appel vers notre service de finalisation de souscription était indispensable dans les 24h suivant la confirmation. Cette étape permet de valider les informations nécessaires à la mise en service. Nous regrettons que cette procédure n’ait pas été suffisamment claire dans le mail reçu, et que cela ait entraîné une coupure non anticipée. Il est également important de préciser que les coupures d’électricité sont effectuées par le gestionnaire de réseau de distribution (Enedis), généralement après la résiliation du contrat par l’ancien occupant, et qu’elles peuvent survenir automatiquement en l’absence de contrat actif, sans que nous en soyons informés à l’avance. Concernant votre échange avec notre conseillère, nous vous remercions pour votre retour. Même si elle s’est montrée réactive par la suite, nous prenons en compte votre remarque sur le manque d’écoute initial afin d’améliorer la qualité de nos interactions. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre disponibilité a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a pu vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation frustrante. Après vérification, nous vous confirmons que votre demande avait été bloquée au niveau du service public en raison d’un incident technique indépendant de notre volonté. Nous sommes heureux de vous informer que ce blocage a désormais été levé et que votre dossier est de nouveau en cours d'activation. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et la demande de changement de fournisseur pour l'électricité et le gaz est prise en compte. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que notre application mobile vous apporte entière satisfaction. Votre avis nous est précieux et nous motive à continuer de perfectionner l’expérience proposée. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes satisfait de nos services nous fait vraiment plaisir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec patience et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos collaborateurs ont su vous accompagner avec efficacité et simplicité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'exceller dans notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que la qualité de notre service et la facilité de contact avec nos conseillers répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nos tarifs répondent à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous vous en remercions sincèrement. Votre retour est très important pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer nos services, afin de répondre au mieux à vos besoins. Excellente journée à vous, Bahae votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueillie et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre échange s’est bien passé et que notre conseiller vous a laissé une bonne impression. Cordialement, Hassan